Addetto/A Accoglienza Con Strumenti Digitali

Silver; Bardi; Sur place; EUR 16 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento pratico sulle procedure

Résumé du poste

Silver è alla ricerca di un addetto/a accoglienza per il front office per un punto vendita energia e gas a Pavia. Avrai il primo contatto con famiglie e piccole imprese, chiarendo dubbi su bollette, contratti e attivazioni, indirizzando le richieste al referente adeguato.

Inizierai con affiancamento e, successivamente, trasformerai le attività in gestione autonoma di sportello e telefono, aggiornando i dati, programmando appuntamenti e partecipando a percorsi di formazione continua.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Interesse per contatto diretto con il pubblico, anche senza esperienza.
• Buona dimestichezza con email, calendario digitale e strumenti informatici.
• Capacità di spiegare informazioni contrattuali in modo chiaro.

Responsabilités

• Accogliere visitatori e indirizzare le richieste al referente corretto.
• Spiegare procedure per volture, subentri, variazioni contrattuali e nuove attivazioni.
• Aggiornare anagrafiche nel gestionale e organizzare appuntamenti per il personale tecnico.
• Verificare dati riportati in bollette e documenti prima dell’apertura della pratica.

Connaissances

Accoglienza clienti

Comunicazione chiara

Informatica di base

Gestione appuntamenti

Lavoro di squadra

Formation

Diploma di scuola superiore

Outils

Posta elettronica

Calendario digitale

Gestionale

Description du poste

Per un punto di assistenza dedicato alle forniture di energia e gas nel mercato retail, selezioniamo Addetto/a accoglienza per il front office. Sarai il primo riferimento per famiglie e piccole imprese che chiedono chiarimenti su bollette, contratti e attivazioni.

Lavorerai con il personale commerciale e tecnico, trasformando ogni richiesta in un percorso chiaro. Dopo un primo affiancamento, gestirai in autonomia le attività quotidiane allo sportello e al telefono.

Nel concreto, ti occuperai di:

• accogliere i visitatori e comprendere la necessità iniziale, indirizzando ogni richiesta al referente corretto;
• spiegare le procedure per volture, subentri, variazioni contrattuali e nuove attivazioni;
• aggiornare le anagrafiche nel gestionale e organizzare gli appuntamenti per il personale tecnico;
• verificare i dati essenziali riportati in bollette e documenti prima dell’apertura della pratica.

Ti offriamo un ruolo visibile, nel quale imparare da vicino come funzionano i rapporti con la clientela nel settore energetico. L’inserimento è previsto a novembre.

Offerta e benefit:

• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;
• Buoni pasto;
• Formazione continua;
• affiancamento pratico sulle procedure di fornitura;
• percorso di apprendimento collegato alle attività di sportello.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore;
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il contatto diretto con il pubblico;
• buona dimestichezza con posta elettronica, calendario digitale e strumenti informatici;
• capacità di spiegare informazioni contrattuali con linguaggio semplice;
• disponibilità a lavorare in presenza e a seguire procedure definite.

Cerchiamo una persona ordinata, cortese e concreta, capace di ascoltare prima di proporre una soluzione. Contratto a tempo indeterminato, con impegno a tempo pieno.

Sede di lavoro: Pavia