Addetto/a alla consulenza clienti di sportello

Exio; Lombardia; Presencial; EUR 17.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descripción de la vacante

Exio cerca un/una Addetto/a alla consulenza clienti per lo sportello energia e utilities, ruolo di primo punto di contatto per l'utenza, gestione richieste e fornitura di supporto informativo.

Sede a Pavia, orario full-time dal lunedì al venerdì; contratto a tempo determinato di 12 mesi con finalità di inserimento permanente; retribuzione 1.500–1.650 € lordi al mese, buoni pasto, formazione continua e welfare.

Formación

• Diploma di scuola superiore ottenuto.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Forti attitudini al servizio al cliente.
• Precisione e attenzione ai dettagli nelle pratiche amministrative.

Responsabilidades

• Accoglienza e gestione delle richieste di informazioni sui contratti di fornitura (luce e gas).
• Consulenza su tariffe e soluzioni energetiche, con analisi di ottimizzazione delle bollette.
• Gestione pratiche (attivazione, variazione, disdetta) con gestionale aziendale (~30-40 pratiche/giorno).
• Risoluzione problemi e reclami, in collaborazione con i reparti interni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e documentazione contrattuale.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Precisione

Gestione pratiche

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Pacchetto Office

Software gestionali

Descripción del empleo

Per il nostro sportello clienti nel settore energia e utilities, selezioniamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. Questa figura sarà il primo punto di riferimento per l'utenza, gestendo richieste e fornendo un supporto informativo completo sui servizi offerti.

Mansioni principali

• Accoglienza e gestione delle richieste di informazioni su contratti di fornitura (luce e gas).
• Consulenza su tariffe e soluzioni energetiche, con analisi di ottimizzazione delle bollette.
• Gestione pratiche (attivazione, variazione, disdetta) con gestionale aziendale (~30-40 pratiche/giorno).
• Risoluzione problematiche e reclami, in collaborazione con i reparti interni.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e documentazione contrattuale.

Offerta e benefit

• Contratto a tempo determinato di 12 mesi, con reale finalità di inserimento a tempo indeterminato.
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €.
• Buoni pasto giornalieri.
• Formazione continua sui prodotti e sulle normative del settore.
• Orario flessibile.
• Welfare aziendale.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non indispensabile
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, con un forte orientamento al cliente.
• Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche amministrative.
• Buona dimestichezza con l'utilizzo del pacchetto Office e di software gestionali.
• Disponibilità all'inserimento previsto a breve.

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Pavia