CUSTOMER CARE INBOUND SETTORE TELEFONICO-POMEZIA

Etjca SpA Roma; Pomezia; On-site; EUR 8,900 - 13,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione in presenza

Smart working

Job summary

Etjca Group S.p.A., divisione Contact Center & Customer Care, cerca Addetta/o Call Center per assistenza telefonica inbound a Pomezia. Orari serali e weekend, formazione iniziale in presenza, contratto a tempo determinato di 1 mese e mezzo con possibile proroga.

Turni 7:00-23:00, 20 ore settimanali; possibilità di 1 giorno di smart working a settimana dopo periodo di autonomia. Requisiti: diploma, buone doti comunicative e predisposizione al contatto telefonico.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dialettica e predisposizione al contatto telefonico.
• Pregressa esperienza in customer service inbound.
• Conoscenza base di Excel.

Responsibilities

• Gestire assistenza telefonica inbound per clienti.
• Raccolta dati e registrazione degli interventi.
• Assicurare qualità e tempi di risposta secondo procedure.

Skills

Dialettica

Contatto telefonico

Predisposizione al contatto telefonico

Empatia

Customer service inbound

Education

Diploma di Scuola Media Superiore

Tools

Excel

Job description

Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care – ricerca per prestigioso Contact Center di Pomezia

Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA - Disponibilità IMMEDIATA

Si offre:

• Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 16/11/2026, della durata di circa 10 giorni con orari 9-15.30. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione.
• Iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga.
• Livello di inquadramento contrattuale: CCNL Telecomunicazioni II livello (RAL 19.824,48 euro FT, da riproporzionare sul monte orario offerto).
• Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.
• ORARI DI LAVORO: Turni dal Lunedi alla Domenica (compresi festivi) nella seguente fascia oraria 07:00-23:00 (si lavora 5 giorni su 7).
• Sede di lavoro: POMEZIA: l'attività si svolge in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), ci sarà 1 giorno di smart working a settimana.

Si richiedono i seguenti requisiti:

• Disponibilità a lavorare su turni
• Diploma di Scuola Media Superiore
• Buona dialettica
• Predisposizione al contatto telefonico
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel – Office)
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

• Pregressa esperienza di customer service

  Completano il profilo conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e pro attività

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200