Patient support program assistenza medical device_roma

Adecco Italia spa; Roma; In loco; EUR 10.000 - 13.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Professional Solutions srl cerca una risorsa da inserire nel Patient Support Program per fornire assistenza via web o telefono sull'uso di dispositivi medici per pazienti diabetici. Lavoro di customer care con turni giornalieri e notturni, con possibile smart working nelle fasce notturne; contratto CCNL Commercio PART-TIME 50% con durata 3/5 mesi e possibilità di proroga.

La missione è far parte di un team di professionisti nel Patient Support Program, attivo a livello nazionale in progetti con

Competenze

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia; iscrizione all'albo non obbligatoria.
• Conoscenza della lingua inglese preferibile e esperienza in gestione chiamate inbound/outbound e assistenza tecnica.
• Capacità di gestire lo stress, buone doti comunicative e relazionali.

Mansioni

• Fornire assistenza via web o telefono per l'utilizzo di device medici per pazienti diabetici.
• Customer care: assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound e out-bound ai pazienti.
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti.
• Collaborazione con un team di professionisti (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi).

Conoscenze

Precisione

Flessibilità

Problem solving

Lavoro in team

Proattività

Inglese

Formazione

Laurea preferibile in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia / Psicologia

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Roma

Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca un/a risorsa che potrà apportare il suo contributo ed il suo valore aggiunto per la crescita dei progetti dedicati al Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO - Medical&Science.

Supporto Telefonico per Assistenza Medical Device, settore medicale (Part Time e Full Time) - Infermieri, Psicologi, Biologi, Nutrizionisti, Customer Service, anche Categorie Protette

Le risorse entreranno a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico. Ti senti pronto/a a sfidarti in queste attività?

Responsabilità

Ti senti pronto/a a sfidarti in queste attività?

• Fornire Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti diabetici;
• Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
• Collaborazione con un Team di professionisti (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi)

Requisiti

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all'albo Infermieri o Psicologi); non obbligatoria, Valutiamo anche Profili non scientifici
• preferibile Conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica, customer care, customer service;
• Precisione, flessibilità, problem solving, Predisposizione al lavoro in team, proattività;
• Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità comunicative ed empatiche.

Cosa offriamo

• Attività su turnazioni di 4h, con possibilità che le ore giornaliere possano estendersi a 6-8 ore al giorno;
• Pianificazione e comunicazione Mensile dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche.
• Contratto CCNL Commercio PART-TIME 50% durata 3/5 mesi, da Giugno a Settembre, con possibilità di proroga e crescita interna; PC e Cellulare;
• La ricerca è rivolta anche a risorse tutelate dalle legge sulle Categorie protette (L.68/99)

Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 (CAP 00185) + possibilità di smart working. L'attività prevede la presenza in ufficio per i turni diurni dalle ore 7 alle 20.

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy?consultabile sotto il form di ric

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