Part-time Assistenza Telefonica Patient Support Program

Adecco Outsourcing; Roma; Ibrido; EUR 8600 - 10.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working notturno

Descrizione del lavoro

Professional Solutions, Società di Adecco Group, cerca risorse per il Patient Support Program nel settore Medical & Science. Ruolo part-time o full-time, in sede a Roma, con turni, incluso smart-working notturno. Profilo con laurea sanitaria e buon inglese è preferito.

Impegno in supporto tecnico e assistenza clienti, gestione terapie e coordinamento con infermieri, psicologi e nutrizionisti. Con contratto a tempo determinato di 2 mesi, possibilità di proroga e inclusione nelle liste protette.

Competenze

• Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione/Biologia/Psicologia (iscrizione all’albo non obbligatoria per alcune categorie).
• Buona conoscenza dell’inglese e precedente gestione chiamate in/out e assistenza tecnica.

Mansioni

• Fornire assistenza via web o telefono per l’uso di dispositivi medici nei pazienti diabetici.
• Customer care: supporto telefonico e gestione chiamate inbound H24 e outbound.
• Monitorare terapia farmacologica e regime alimentare dei pazienti.
• Collaborare con un team di professionisti sanitari (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi).

Conoscenze

Empatia e ascolto attivo

Comunicazione efficace

Gestione dello stress

Inglese (base)

Formazione

Laurea in Infermieristica

Laurea in Scienze della Nutrizione/Biologia/Psicologia

Descrizione del lavoro

Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerchiamo quattro risorse che potranno apportare il loro valore aggiunto per la crescita dei progetti dedicati al Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO – Medical&Science.

Assistenza nell'utilizzo del Medical Device, patient support program (Part Time e Full Time) – Infermieri, Psicologi, Biologi, Nutrizionisti, Customer Service, anche Categorie Protette

Le risorse entreranno a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico. Ti senti pronto/a a sfidarti in queste attività?

• Fornire Assistenza via web o via telefono relativa all’utilizzo di devices medici per pazienti diabetici (fornire supporto tecnico in caso di malfunzionamento dei dispositivi per misurazione glicemia);
• Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;
• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
• Collaborazione con un Team di professionisti sanitari (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi)

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all’albo Infermieri o Psicologi - non obbligatoria);
• preferibile Conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica, customer care, customer service;
• Precisione, flessibilità, problem solving, Predisposizione al lavoro in team, proattività;
• Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali;
• Buone capacità empatiche.
• Attività su turnazioni di 4h, con possibilità che le ore giornaliere possano estendersi a 6-8 ore al giorno;
• Pianificazione e comunicazione mensile dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica (per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche).
• CCNL Commercio, 5 livello, PART-TIME 50%, 850 lordi al mese.
• Contratto a tempo determinato di 2 mesi, da Ottobre a Dicembre, con possibilità di proroga;
• Strumenti aziendali.
• La ricerca è rivolta anche a risorse tutelate dalle legge sulle Categorie protette (L.68/99)

Sede di lavoro: Roma, Viale dell'Esperanto (CAP 00144) + possibilità di smart working.

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).