ADDETTA/ADDETTO FRONT OFFICE - AREA CLIENTI

E-work; Rovato; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

E-work, a Rovato in Lombardia, cerca una risorsa da inserire nel team di back office e customer service. Si occuperà di gestione richieste clienti, supporto attraverso canali telefonici, email e sportello, e attività amministrative legate a contratti e fatturazione.

Il ruolo prevede contatto con clienti e utenti, gestione attivazioni, modifiche e cessazioni contratti, aggiornamento anagrafiche, emissione preventivi e supporto nelle pratiche amministrative.

Qualifications

• Comunicazione efficace con clienti e utenti
• Capacità di gestione di attività di back office e amministrative
• Attenzione ai dettagli e precisione nei dati anagrafici

Responsibilities

• Gestione contatti con clienti e utenti via telefono, sportello e canali digitali
• Gestione delle richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti
• Inserimento, aggiornamento e gestione delle pratiche e delle anagrafiche clienti
• Supporto nelle richieste di preventivo e relative procedure amministrative
• Gestione delle informazioni relative a fatturazione, pagamenti e aspetti contrattuali

Job description

La risorsa si occuperà della gestione delle richieste della clientela, fornendo supporto e assistenza attraverso i diversi canali di comunicazione e svolgendo le relative attività amministrative e di back office.

Attività principali:

• Gestione dei contatti con clienti e utenti, sia telefonicamente sia tramite sportello e canali digitali;
• Gestione delle richieste di attivazione, modifica e cessazione dei contratti;
• Inserimento, aggiornamento e gestione delle pratiche e delle anagrafiche clienti;
• Supporto nella gestione delle richieste di preventivo e delle relative procedure amministrative;
• Gestione delle richieste di informazioni relative a fatturazione, pagamenti e aspetti contrattuali.