Service Supervisor

Confidential Company; Kendari; On-site; IDR 200,880,000 - 334,800,000; Full time

Job summary

Confidential Company di Kendari membutuhkan profesional untuk menjalankan operasional layanan di cabang, mengelola data pelanggan, dan target penjualan layanan service. Peran ini mencakup monitoring piutang serta pengawasan aktivitas mekanik untuk memastikan kualitas layanan.

Minimal S1 di Business/Engineering atau bidang terkait dengan pengalaman 5 tahun di Customer Service Support / After Sales / Service Operation. Keterampilan komunikasi dan negosiasi diperlukan serta pengetahuan alat berat.

Qualifications

• Minimal S1 di bidang Business, Engineering, atau bidang terkait.
• Pengalaman 5 tahun di Customer Service Support / After Sales / Service Operation.
• Pengetahuan alat berat dan kemampuan negosiasi.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau operasional layanan di cabang.
• Mengelola data pelanggan, follow-up credit limit, dan pelaporan.
• Menjaga kepatuhan terhadap target penjualan layanan service.
• Komunikasi dengan pelanggan mengenai kebutuhan service dan maintenance.

Skills

Keterampilan komunikasi

Negosiasi

Pengambilan keputusan

Manajemen hubungan pelanggan

Education

Sarjana (S1) di Business, Engineering atau terkait

Job description

• Bertanggung jawab dalam menjalankan dan memonitor aktivitas operasional service di cabang.
• Memastikan pengelolaan data customer dan populasi unit, hubungan dengan customer, pencapaian penjualan layanan service, monitoring piutang, serta pengawasan aktivitas mekanik untuk memastikan produktivitas, kualitas layanan, ketepatan pelaporan, dan proses billing berjalan sesuai target.
• Melakukan follow up status credit limit customer sesuai ketentuan yang berlaku.
• Memantau kondisi kredit customer dan melaporkan potensi piutang bermasalah kepada SDH.
• Melakukan komunikasi dan follow up kepada customer terkait kebutuhan service dan maintenance.
• Minimal Bachelor’s Degree (S1) di bidang Business, Engineering, atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun pada posisi yang relevan, khususnya di bidang Customer Service Support / After Sales / Service Operation, lebih disukai dari industri sejenis.
• Memiliki pengetahuan, pemahaman dan keterampilan dalam technical alat berat
• Memiliki kemampuan yang baik dalam komunikasi, negosiasi, dan pengambilan keputusan