Product Support Manager

PT. GARSINDO UTAMA TRACTORS; Sidoarjo; On-site; IDR 400,000,000 - 650,000,000; Full time

Job summary

PT. GARSINDO UTAMA TRACTORS memimpin unit, tim mekanik, dan gudang untuk menjaga operasional alat berat berjalan optimal di lingkungan industri berat.

Peran ini menuntut kemampuan merencanakan, mengorganisir, serta menjaga kualitas layanan bagi pelanggan. Kandidat ideal memiliki 7+ tahun di Product Support alat berat dan minimal 3 tahun di posisi supervisor/manager, dengan kemampuan troubleshooting, maintenance, serta penguasaan spare parts.

Qualifications

• Sarjana/Sarjana Muda (D3/S1) Teknik Mesin atau bidang relevan.
• Pengalaman 7+ tahun di Product Support alat berat, 3+ tahun sebagai supervisor/manager.
• Menguasai service, maintenance, troubleshooting, & sparepart alat berat.
• Memiliki leadership, problem solving & communication yang kuat.
• Berorientasi target dan mampu mengelola tim.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas.

Responsibilities

• Memimpin unit, mekanik, dan gudang agar operasional optimal.
• Menetapkan target, standar kerja, dan KPI Product Support.
• Mengelola kesiapan unit, maintenance, sparepart, dan inventory.
• Mengambil keputusan kendala operasional/teknis secara efektif.
• Mengevaluasi kinerja, efisiensi, dan kualitas layanan serta menyusun langkah perbaikan.
• Mengelola pengembangan layanan after-sales dan kepuasan customer.

Skills

Leadership

Problem solving

Communication

Target oriented

Tim management

Education

D3/S1 Teknik Mesin atau relevan

Job description

Memimpin dan mengelola Unit, Mekanik, dan Gudang untuk memastikan operasional berjalan optimal

Menetapkan dan mengawasi target, standar kerja, serta KPI Product Support.

Mengelola kesiapan unit, maintenance, spare part, dan inventory untuk mendukung kebutuhan operasional dan customer.

Mengambil keputusan dan menyelesaikan kendala operasional maupun teknis secara efektif

Mengevaluasi kinerja, efisiensi, dan kualitas layanan serta menyusun langkah perbaikan

Mengelola pengembangan layanan after-sales dan kepuasan customer

Kualifikasi Pekerjaan

Min. D3/S1 Jurusan Teknik Mesin atau relevan

Pengelaman minimal 7 tahun di bidang Product Support Alat berat, dengan minimal 3 tahun di posisi Supervisor/Manager.

Menguasai service, maintenance, troubleshooting & sparepart alat berat

Memiliki leadership, problem solving & communication yang kuat

Berorientasi target dan mampu mengelola tim

Bersedia melakukan perjalanan dinas