Service Department Head

Intraco Penta Group; Samarinda; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Intraco Penta Group mencari profesional yang mampu mengelola operasional service dan aset cabang secara efektif. Anda akan mengkoordinasikan penawaran jasa service serta suku cadang untuk kebutuhan perbaikan unit customer sambil memberikan dukungan teknis pada pelanggan.

Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, negosiasi, dan pengambilan keputusan yang tepat. Anda juga merencanakan program inspeksi mesin untuk melihat potensi overhaul dan bertanggung jawab terhadap revenue service baik

Qualifications

• Pengalaman operasional service dan aset service di cabang.
• Memiliki pengetahuan alat berat dan kemampuan teknis terkait.
• Keterampilan komunikasi, negosiasi, dan pengambilan keputusan yang baik.

Responsibilities

• Mengatur, mengontrol dan bertanggung jawab terhadap operasional service dan asset service di cabang.
• Koordinasi dengan admin service untuk pembuatan penawaran jasa service, spare part.
• Bertanggung jawab terhadap support unit customer terkait teknis dan sparepart.
• Menjalin komunikasi yang baik dengan customer untuk meningkatkan customer satisfaction.
• Merencanakan Machine Inspection Program untuk melihat potensi Overhaul.
• Update terkait issues teknis, report masalah, warranty service, dan dokumentasi commissioning/delivery unit.
• Bertanggung jawab terhadap revenue service, parts mainline baik internal maupun eksternal.

Skills

Komunikasi yang Baik

Negosiasi

Pengambilan keputusan

Pengetahuan alat berat

Job description

• Mengatur, mengontrol dan bertanggung jawab terhadap operasional service dan asset service di cabang
• Koordinasi dengan admin service untuk pembuatan penawaran jasa service, spare part untuk kebutuhan perbaikan unit customer
• Bertanggung jawab terhadap support unit customer yang berkaitan dengan technical dan sparepart.
• Menjalin komunikasi yang baik dengan customer untuk meningkatkan customer satisfaction
• Merencanakan Machine Inspection Program unit customer untuk melihat potensi Overhaul
• Melakukan update terkait dengan technical issue, report problem, warranty service, dan report lainnya yang berkaitan dengan document commissioning dan delivery unit.
• Bertanggung jawab terhadap revenue service, parts mainline baik Internal maupun Eksternal
• Memiliki pengetahuan, pemahaman dan keterampilan dalam technical alat berat
• Memiliki kemampuan yang baik dalam komunikasi, negosiasi, dan pengambilan keputusan