Service Head

Toyota Astra Financial Services; Jakarta Selatan; On-site; IDR 40,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Toyota Astra Financial Services mengundang kandidat berpengalaman untuk memimpin strategi layanan di seluruh cabang. Anda bertanggung jawab merencanakan, mengontrol, dan mengimplementasikan service sesuai kebijakan perusahaan untuk menjaga standar service excellence.

Posisi ini menuntut kepemimpinan, kemampuan komunikasi yang kuat, orientasi pelanggan, serta kemampuan memecahkan masalah. Pengalaman kerja shift dan kerja lintas fungsi akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman manajemen operasional cabang.
• Minimal lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kepemimpinan dalam ruang lingkup profesional atau kegiatan organisasi.
• Unggul dalam kemampuan interpersonal dan komunikasi, didukung dengan penampilan yang baik.
• Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan operasional dengan sistem kerja shift menjadi nilai tambah.
• Bersedia ditempatkan di seluruh Indonesia.

Responsibilities

• Merencanakan, mengontrol, dan bertanggung jawab atas strategi dan implementasi service di cabang sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan, serta memastikan standar service excellence berjalan dengan konsisten.
• Memastikan standar service excellence berjalan konsisten di seluruh cabang melalui monitoring dan inisiatif peningkatan kualitas layanan.

Skills

Leadership

Interpersonal skills

Customer focus

Problem solving

Cross-functional collaboration

Education

Sarjana (S1)

Job description

Job Description

Merencanakan, mengontrol, dan bertanggung jawab atas strategi dan implementasi service di cabang sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan, serta memastikan standar service excellence berjalan dengan konsisten.

Minimum Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman kerja pada posisi manajemen dan operasional administrasi cabang.
• Minimal lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kepemimpinan dalam ruang lingkup profesional atau kegiatan organisasi.
• Unggul dalam kemampuan interpersonal dan komunikasi, didukung dengan penampilan yang baik.
• Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan operasional dengan sistem kerja shift menjadi nilai tambah.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berkolaborasi secara efektif dengan tim lintas fungsi.
• Bersedia ditempatkan di seluruh Indonesia.