Service Head

PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES; Indonesia; On-site; IDR 167,400,000 - 357,120,000; Full time

Job summary

PT TOYOTA ASTRA FINANCIAL SERVICES mencari manajer layanan cabang yang bertanggung jawab atas perencanaan, pengendalian, dan pelaksanaan strategi service sesuai kebijakan perusahaan.

Anda akan memastikan standar service excellence berjalan secara konsisten, memimpin tim lintas fungsi, serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang baik.

Qualifications

• Minimal lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kepemimpinan dalam ruang lingkup profesional atau organisasi.
• Unggul dalam kemampuan interpersonal dan komunikasi, didukung penampilan yang baik.

Responsibilities

• Merencanakan dan mengontrol strategi layanan cabang sesuai kebijakan perusahaan.
• Menjamin pelayanan memuaskan pelanggan dan standar service excellence berjalan konsisten.

Skills

Leadership

Interpersonal skills

Customer focus

Pressure tolerance

Cross-functional teamwork

Education

Bachelor's degree (S1)

Job description

Merencanakan, mengontrol, dan bertanggung jawab atas strategi dan implementasi service di cabang sesuai dengan kebijakan perusahaan untuk memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan, serta memastikan standar service excellence berjalan dengan konsisten.

1. Minimal 3 tahun pengalaman kerja pada posisi manajemen dan operasional administrasi cabang.
2. Minimal lulusan Sarjana (S1) dari semua jurusan.
3. Memiliki pengalaman kepemimpinan dalam ruang lingkup profesional atau kegiatan organisasi.
4. Unggul dalam kemampuan interpersonal dan komunikasi, didukung dengan penampilan yang baik.
5. Berorientasi pada pelanggan dengan kemampuan pemecahan masalah yang kuat.
6. Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan operasional dengan sistem kerja shift menjadi nilai tambah.
7. Mampu bekerja di bawah tekanan dan berkolaborasi secara efektif dengan tim lintas fungsi.
8. Bersedia ditempatkan di seluruh Indonesia.