Field Operations & Support Staff (subsidiary)

Meratus Group; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Meratus Group mengundang kandidat untuk peran operasional lapangan di Surabaya. Tugas utama meliputi mengatur pengiriman, koordinasi teknisi, dan follow-up keluhan pelanggan di lokasi klien serta mendukung dokumentasi dan pelaporan sederhana.

Pengalaman 2–5 tahun di bidang Logistics/Automotive akan sangat membantu. Keterampilan MS Office/Google Workspace dan SIM A/B dianggap sebagai nilai tambah signifikan.

Qualifications

• Pengalaman kerja 2–5 tahun; fresh graduate dapat dipertimbangkan dengan karakter kuat.
• Berpengalaman di Logistics, Automotive, Heavy equipment, Truck/trailer, Workshop, Field operation, Sales support, After-sales support, Delivery/transportation.
• Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace untuk reporting sederhana.
• SIM A/B menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Membantu menangani kebutuhan dan keluhan customer serta follow-up di lapangan.
• Mobile ke lokasi customer dan membantu koordinasi dengan teknisi, workshop, principal, dan pihak terkait.
• Mengatur pengiriman oil, spare parts, consumables, dan kebutuhan free service program ke customer.
• Membantu koordinasi service dan follow-up customer complaint bersama After Sales Supervisor.
• Mencari, membandingkan, dan berkoordinasi dengan vendor delivery/transporter.
• Mengkoordinasikan driver/transporter dan menyelesaikan kendala selama perjalanan.
• General Operational Support, termasuk pengambilan/pengiriman dokumen/spare parts, survey lokasi, dan pendampingan customer/principal.

Skills

Logistics

Automotive

Heavy equipment

Truck/trailer

Workshop

Field operation

Sales support

After-sales support

Delivery/transportation

Problem solving

Customer communication

Initiative

Analytical thinking

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

SIM A/B

Job description

• Membantu menangani kebutuhan dan keluhan customer serta follow-up di lapangan.
• Mobile ke lokasi customer dan membantu koordinasi dengan teknisi, workshop, principal, dan pihak terkait.
• Mengatur pengiriman oil, spare parts, consumables, dan kebutuhan free service program ke customer.
• Membantu koordinasi service dan follow-up customer complaint bersama After Sales Supervisor.
• Mengurus BBN, BPKB, STNK, KIR trailer, dan dokumen kendaraan lainnya.
• Follow-up dengan biro jasa, Samsat, dan pihak terkait sampai selesai.
• Mengatur pengiriman, loading/unloading truck, trailer, parts, dan barang lainnya.
• Mencari, membandingkan, dan berkoordinasi dengan vendor delivery/transporter.
• Menangani kendala delivery dan mencari solusi yang efektif dan efisien
• Mengatur dan memonitor mobilisasi unit dari Jakarta-Surabaya atau lokasi lainnya.
• Mengkoordinasikan driver/transporter dan menyelesaikan kendala selama perjalanan.
• Membantu dokumentasi dan reporting hasil trial.
• Mencari, membandingkan, dan berkomunikasi dengan vendor lokal sesuai kebutuhan.
• Membantu berbagai pekerjaan operasional lapangan seperti survey, pengambilan/pengiriman barang atau dokumen, pendampingan customer/principal, dan kebutuhan lainnya.
• General Operational Support. Membantu berbagai pekerjaan operasional lainnya sesuai kebutuhan perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada:
  • Pengambilan/pengiriman dokumen.
  • Pengambilan/pengiriman spare parts.
  • Koordinasi loading/unloading.
  • Survey lokasi.
  • Pendampingan customer/principal.
  • Support kegiatan pameran atau event.
  • Support mobilisasi dan demobilisasi unit.
  • Membantu pekerjaan operasional lain yang membutuhkan kehadiran langsung di lapangan.
• Pengalaman. Pengalaman kerja 2-5 tahun; fresh graduate dapat dipertimbangkan dengan karakter dan problem solving yang kuat.
• Pengalaman di bidang: Logistics, Automotive, Heavy equipment, Truck/trailer, Workshop, Field operation, Sales support, After-sales support, Delivery/transportation, akan menjadi nilai tambah.
• Logika berpikir yang baik, inisiatif, dan problem-solving yang baik.
• Mampu mencari solusi efektif dan efisien dalam kondisi lapangan yang tidak pasti.
• Komunikatif dengan customer, vendor, driver, teknisi, dan pihak eksternal.
• Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace untuk reporting sederhana.
• SIM A/B menjadi nilai tambah.