Senior Process Improvement Specialist

PT Infokes Indonesia; Kota Bandung; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

PT. Infokes Indonesia mencari seorang Business Process Improvement Specialist untuk melakukan analisis, pemetaan, dan evaluasi proses bisnis end-to-end guna menemukan peluang peningkatan efisiensi.

Peran ini melibatkan identifikasi bottleneck, definisi kebutuhan melalui BRD/FRD, serta kolaborasi lintas IT, vendor, dan stakeholder dalam implementasi ERP serta inisiatif digitalisasi dan automatisasi untuk meningkatkan kinerja operasional perusahaan.

Qualifications

• Berpengalaman 2+ tahun sebagai Business Process Improvement atau peran terkait.
• Pengalaman implementasi ERP atau proyek transformasi digital.
• Mampu membuat dokumentasi SOP, BRD/FRD/FSD.
• Menguasai teknik RCA (5 Why) dan PDCA.
• Mengerti KPI, SLA, dan pengukuran kinerja proses.

Responsibilities

• Menganalisis, memetakan, dan mengevaluasi proses bisnis end-to-end untuk peningkatan efisiensi.
• Mengidentifikasi bottleneck, risiko, akar masalah, dan menyusun rekomendasi perbaikan.
• Melakukan requirement gathering dengan stakeholder dan menerjemahkan kebutuhan bisnis ke BRD/FRD/FSD.
• Menyusun dokumentasi proses bisnis seperti SOP dan Work Instruction agar up-to-date.
• Berkoordinasi dengan IT, Developer, Vendor, dan stakeholder terkait dalam implementasi sistem.
• Melakukan UAT, validasi implementasi, memastikan solusi memenuhi kebutuhan bisnis.
• Memfasilitasi workshop, pengumpulan kebutuhan, sosialisasi, dan pelatihan terkait perubahan proses.
• Mengidentifikasi peluang digitalisasi, otomatisasi, dan integrasi sistem untuk efisiensi operasional.
• Menyusun laporan perkembangan proyek dan hasil implementasi untuk evaluasi manajemen.

Skills

Analisis akar penyebab

Pemetaan proses

Perbaikan berkelanjutan

KPI & SLA

Education

Sarjana (S1)

Tools

Google Workspace

Microsoft Office

Draw.io

Microsoft Visio

Lucidchart

Job description

PT. Infokes Indonesia mencari seorang Business Process Improvement Specialist untuk melakukan analisis, pemetaan, dan evaluasi proses bisnis end-to-end guna menemukan peluang peningkatan efisiensi.

Peran ini melibatkan identifikasi bottleneck, definisi kebutuhan melalui BRD/FRD, serta kolaborasi lintas IT, vendor, dan stakeholder dalam implementasi ERP serta inisiatif digitalisasi dan automatisasi untuk meningkatkan kinerja operasional perusahaan.