Business Process Improvement Specialist 2+ Years Experience

PT Infokes Indonesia; Kota Bandung; Vor Ort; IDR 133.920.000 - 200.880.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PT. Infokes Indonesia mencari seorang Business Process Improvement Specialist untuk melakukan analisis, pemetaan, dan evaluasi proses bisnis end-to-end guna menemukan peluang peningkatan efisiensi.

Peran ini melibatkan identifikasi bottleneck, definisi kebutuhan melalui BRD/FRD, serta kolaborasi lintas IT, vendor, dan stakeholder dalam implementasi ERP serta inisiatif digitalisasi dan automatisasi untuk meningkatkan kinerja operasional perusahaan.

Qualifikationen

• Berpengalaman 2+ tahun sebagai Business Process Improvement atau peran terkait.
• Pengalaman implementasi ERP atau proyek transformasi digital.
• Mampu membuat dokumentasi SOP, BRD/FRD/FSD.
• Menguasai teknik RCA (5 Why) dan PDCA.
• Mengerti KPI, SLA, dan pengukuran kinerja proses.

Aufgaben

• Menganalisis, memetakan, dan mengevaluasi proses bisnis end-to-end untuk peningkatan efisiensi.
• Mengidentifikasi bottleneck, risiko, akar masalah, dan menyusun rekomendasi perbaikan.
• Melakukan requirement gathering dengan stakeholder dan menerjemahkan kebutuhan bisnis ke BRD/FRD/FSD.
• Menyusun dokumentasi proses bisnis seperti SOP dan Work Instruction agar up-to-date.
• Berkoordinasi dengan IT, Developer, Vendor, dan stakeholder terkait dalam implementasi sistem.
• Melakukan UAT, validasi implementasi, memastikan solusi memenuhi kebutuhan bisnis.
• Memfasilitasi workshop, pengumpulan kebutuhan, sosialisasi, dan pelatihan terkait perubahan proses.
• Mengidentifikasi peluang digitalisasi, otomatisasi, dan integrasi sistem untuk efisiensi operasional.
• Menyusun laporan perkembangan proyek dan hasil implementasi untuk evaluasi manajemen.

Kenntnisse

Analisis akar penyebab

Pemetaan proses

Perbaikan berkelanjutan

KPI & SLA

Ausbildung

Sarjana (S1)

Tools

Google Workspace

Microsoft Office

Draw.io

Microsoft Visio

Lucidchart

Jobbeschreibung

DESKRIPSI PEKERJAAN

• Melakukan analisis, pemetaan, serta evaluasi proses bisnis secara end-to-end untuk mengidentifikasi peluang peningkatan efisiensi.
• Mengidentifikasi bottleneck, risiko, dan akar permasalahan serta menyusun rekomendasi perbaikan proses bisnis.
• Melakukan requirement gathering dengan stakeholder dan menerjemahkan kebutuhan bisnis ke dalam dokumen Business Requirement Document- (BRD) dan Functional Requirement Document (FRD/FSD).
• Menyusun, mengembangkan, serta memastikan dokumentasi proses bisnis seperti SOP, Work Instruction, dsb selalu up-to date
• Berkolaborasi dengan tim IT, Developer, Vendor, dan stakeholder terkait dalam implementasi, pengembangan, serta optimalisasi sistem bisnis.
• Melakukan User Acceptance Test (UAT), validasi hasil implementasi, serta memastikan solusi yang dikembangkan telah memenuhi kebutuhan bisnis.
• Memfasilitasi workshop, requirement gathering, sosialisasi, dan pelatihan terkait perubahan proses bisnis kepada stakeholder.
• Mengidentifikasi peluang digitalisasi, otomatisasi, dan integrasi sistem guna meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.
• Menyusun laporan perkembangan proyek dan hasil implementasi improvement sebagai bahan evaluasi serta pengambilan keputusan manajemen.

KUALIFIKASI MINIMUM

• Bersedia untuk ditempatkan di Bandung.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Business Process Improvement, Business Process, Continuous Improvement, Operational Excellence, Quality Improvement, atau posisi sejenis.
• Memiliki pengalaman dalam proses implementasi sistem, User Acceptance Test (UAT), monitoring implementasi, dan evaluasi hasil improvement.
• Memiliki pengalaman dalam penyusunan dokumen Standard Operating Procedure (SOP), Instruksi Kerja dan dokumentasi proses bisnis lainnya.
• Memahami konsep Business Process Improvement dan Continuous Improvement,
• Memahami metode pemetaan proses bisnis seperti Flowchart, BPMN, atau SIPOC.
• Memahami teknik analisis masalah seperti Root Cause Analysis (5 Why, Fishbone Diagram) dan PDCA.
• Memahami konsep Key Performance Indicator (KPI), Service Level Agreement (SLA) , dan pengukuran kinerja proses bisnis.
• Menguasai Google Workspace, Microsoft Office, serta tools diagram seperti Draw io , Microsoft Visio, atau Lucidchart.
• Memiliki pengalaman dalam implementasi ERP atau proyek transformasi digital menjadi (nilai tambah).
• Memiliki pemahaman dalam implementasi sistem bisnis seperti ERP, CRM, dsb (nilai tambah).
• Memahami konsep dalam penyusunan Business Requirement Document (BRD), Functional Requirement Document (FRD/FSD) (Nilai Tambah).

RINGKASAN PERKERJAAN

• *SPESIALISASI**: Management and Consultancy
• *PENDIDIKAN MINIMAL**: S1 (Sarjana)
• *SISTEM KERJA**: On-site
• *TIPE PEKERJAAN**: Full time
• *LOKASI**: Bandung, West Java (Jawa Barat), Indonesia
• *INDUSTRI**: Information Technology / IT
• *SITUS PERUSAHAAN**: http://www.infokes.co.id

TENTANG PERUSAHAAN

PT. Infokes Indonesia atau yang lebih dikenal dengan nama “infoKes” merupakan perusahaan Teknologi Informasi yang fokus bergerak dalam pengembangan produk dan solusi Teknologi Informasi Kesehatan online dan terintegrasi di Indonesia.
Berkat dukungan dan kerjasama tim yang telah memiliki pengalaman kerja dan komitmen lebih dari 10 tahun di Industri Teknologi Informasi dan Kesehatan, Infokes mampu meraih berbagai prestasi di tingkat Nasional dan Internasional, serta berhasil mengimplementasikan produk dan sistemnya lebih dari 1.000 puskesmas aktif sampai saat ini yang bisa diakses secara realtime / online.
Kedepannya, Infokes akan terus melakukan inovasi-inovasi dan riset teknologi seperti M2M (Machine to Machine) dan IoT (Internet of Things) yang bisa saling terintegrasi dengan Infokes Platform untuk mewujudkan Integrated eHealth Solutions di Indonesia.