Sales & Service Officer

Bank Danamon; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Bank Danamon di Indonesia mencari staf layanan pelanggan untuk memastikan pelayanan prima, mendukung pertumbuhan bisnis, dan meningkatkan kepuasan nasabah. Anda akan melaksanakan proses operasional, penanganan keluhan, serta menjaga standar pelayanan sesuai ketentuan.

Posisi ini menekankan Sales Process di area SSO, pelaksanaan KYC, APU & PPT, training reguler, serta kolaborasi dengan tim terkait untuk mencapai target finansial.

Responsibilities

• Melaksanakan operasional pelayanan nasabah secara efisien.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan nasabah sesuai kebijakan cabang.
• Mendukung pencapaian target bisnis melalui pelayanan sales yang efektif.
• Melaksanakan proses sales di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Melaksanakan proses operasional yang menunjang pencapaian finansial yang ditetapkan.
• Melakukan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.
• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan.
• Diskusi dengan pihak terkait apabila diperlukan.

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis