Customer Experience & Sales Specialist

Bank Danamon; Kota Gunungsitoli; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Bank Danamon membuka peluang bagi kandidat yang bertugas melaksanakan operasional pelayanan prima untuk nasabah di cabang terkemuka di Sumatera Utara. Posisi ini menuntut komitmen terhadap standar layanan, penyelesaian keluhan, serta dukungan terhadap pencapaian target bisnis.

Anda akan terlibat dalam proses Sales di area SSO, serta menjalankan prosedur KYC, APU, dan PPT sesuai kebijakan internal. Pelatihan dan sertifikasi akan diadakan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.

Responsibilities

• Melakukan operasional pelayanan prima untuk nasabah di cabang
• Menangani dan menindaklanjuti komplain nasabah sesuai ketentuan
• Mendukung pencapaian target bisnis dan kepatuhan regulasi
• Melakukan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis
• Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial
• Melakukan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku
• Melaksanakan transaksi sesuai ketentuan internal dan eksternal
• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
• Diskusi dengan PUK apabila diperlukan
• Memastikan standar layanan di cabang sesuai Ketentuan
• Mencapai business performance dan target bisnis yang ditetapkan

Job description

Bank Danamon membuka peluang bagi kandidat yang bertugas melaksanakan operasional pelayanan prima untuk nasabah di cabang terkemuka di Sumatera Utara. Posisi ini menuntut komitmen terhadap standar layanan, penyelesaian keluhan, serta dukungan terhadap pencapaian target bisnis.

Anda akan terlibat dalam proses Sales di area SSO, serta menjalankan prosedur KYC, APU, dan PPT sesuai kebijakan internal. Pelatihan dan sertifikasi akan diadakan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.