Sales & Service Officer

Bank Danamon; Kota Gunungsitoli; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Bank Danamon membuka peluang bagi kandidat yang bertugas melaksanakan operasional pelayanan prima untuk nasabah di cabang terkemuka di Sumatera Utara. Posisi ini menuntut komitmen terhadap standar layanan, penyelesaian keluhan, serta dukungan terhadap pencapaian target bisnis.

Anda akan terlibat dalam proses Sales di area SSO, serta menjalankan prosedur KYC, APU, dan PPT sesuai kebijakan internal. Pelatihan dan sertifikasi akan diadakan untuk memastikan kepatuhan dan kualitas layanan.

Responsibilities

• Melakukan operasional pelayanan prima untuk nasabah di cabang
• Menangani dan menindaklanjuti komplain nasabah sesuai ketentuan
• Mendukung pencapaian target bisnis dan kepatuhan regulasi
• Melakukan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis
• Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial
• Melakukan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku
• Melaksanakan transaksi sesuai ketentuan internal dan eksternal
• Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan
• Diskusi dengan PUK apabila diperlukan
• Memastikan standar layanan di cabang sesuai Ketentuan
• Mencapai business performance dan target bisnis yang ditetapkan

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis