Sales & Service Excellence Officer

Bank Danamon

Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ

On-site

IDR 78,120,000 - 122,760,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Bank Danamon mencari staf operasional untuk mendukung pelayanan nasabah yang prima, menjaga kepatuhan terhadap peraturan internal dan eksternal, serta membantu pertumbuhan bisnis cabang. Tugas meliputi menjaga standar pelayanan, menangani komplain, mendukung pencapaian target finansial, menjalankan sales process di area SSO, melakukan proses KYC, APU & PPT, dan mengikuti pelatihan yang ditetapkan.

Selain itu, ikut serta dalam diskusi dengan PUK jika diperlukan, dan berkontribusi pada kinerja

Qualifications

Memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.
Paham prinsip kepatuhan dan regulasi terkait perbankan.

Responsibilities

Melaksanakan operasional layanan untuk memberikan pelayanan prima kepada nasabah.
Menjaga Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.
Menangani dan menindaklanjuti komplain di cabang sesuai ketentuan.
Mendukung pencapaian target bisnis cabang sesuai yang ditetapkan.
Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan.
Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan berlaku.
Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal.
Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan.
Diskusi dengan PUK apabila diperlukan.
Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis