On-site IT Support Specialist - Technical Troubleshooting

HiLoker

Kota Bandung

On-site

IDR 44,640,000 - 78,120,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

med_ins

Job summary

Binajasa Sumber Sarana (BSS) membuka peluang untuk posisi Technical Support di Bandung, Jawa Barat. Peran ini menangani kendala teknis pada aplikasi dan sistem yang dipakai merchant, melakukan troubleshooting, serta memberikan solusi yang mudah dipahami.

Anda akan mencatat status masalah via ticketing/CRM, berkoordinasi dengan tim internal, dan berkomunikasi secara jelas. Kualifikasi minimal D3/S1 teknik dan pengalaman 1 tahun membuat kandidat siap bekerja secara on-site dalam lingkungan BPO.

Qualifications

Minimal lulusan D3/S1 di bidang terkait.
Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Technical Support/Helpdesk.
Memahami troubleshooting aplikasi/sistem dan analisis masalah.
Komunikatif dan mampu menjelaskan hal teknis dengan bahasa yang mudah dipahami merchant.
Responsif, teliti, dan memiliki kemampuan problem solving.
Mampu follow-up dan eskalasi kendala dengan jelas.

Responsibilities

Menangani dan menyelesaikan kendala teknis pada aplikasi/sistem yang digunakan merchant.
Melakukan troubleshooting dan analisis masalah untuk menemukan solusi yang tepat.
Memberikan support serta menjelaskan solusi teknis kepada merchant dengan bahasa yang mudah dipahami.
Melakukan monitoring, follow-up, dan eskalasi kendala kepada tim terkait.
Mencatat dan memperbarui status issue melalui ticketing system/CRM.
Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan setiap kendala terselesaikan dengan baik.