On-site Customer Support Specialist — Agile & Empathetic

White Glove Hiring; Balikpapan; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Binajasa Sumber Sarana (BSS) mencari kandidat untuk posisi Customer Service / Sales di Balikpapan. Tugas utama mencakup memberikan dukungan pelanggan terkait produk, promosi, dan troubleshooting, serta menangani pertanyaan layanan, keluhan, dan permintaan perubahan informasi akun.

Posisi ini bersifat full-time dan on-site di Balikpapan dengan peluang untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman hingga 2 tahun. Pengalaman di bidang CS atau Sales akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Kandidat lulusan D3/S1 semua jurusan dengan IPK minimal 2,75.
• Fresh Graduate dipersilakan atau kandidat dengan maksimal 2 tahun pengalaman di posisi terkait.

Responsibilities

• Memberikan customer support kepada consumer dan partner terkait penggunaan produk, promotional campaigns, serta troubleshooting.
• Menangani service enquiries, complaints, dan disputes dengan cepat, tepat, dan tetap mengedepankan empati.
• Membantu kebutuhan administrasi partner seperti credit top-up, perubahan informasi akun, dan kebutuhan lainnya.
• Mendukung berbagai project terkait registration, acquisition, sales transaction, dan training sesuai kebutuhan tim.
• Menjaga hubungan baik dengan consumer dan partner serta memastikan pengalaman layanan tetap positif.

Skills

Customer service

Sales

Bahasa Indonesia

English (basic)

Education

D3/S1 semua jurusan

Job description

Binajasa Sumber Sarana (BSS) mencari kandidat untuk posisi Customer Service / Sales di Balikpapan. Tugas utama mencakup memberikan dukungan pelanggan terkait produk, promosi, dan troubleshooting, serta menangani pertanyaan layanan, keluhan, dan permintaan perubahan informasi akun.

Posisi ini bersifat full-time dan on-site di Balikpapan dengan peluang untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman hingga 2 tahun. Pengalaman di bidang CS atau Sales akan menjadi nilai tambah.