It Technical Support & Helpdesk

Pengiklan Anonim; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Presencial; IDR 66.960.000 - 100.440.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Pengiklan Anonim di Surabaya Timur mencari kandidat IT Helpdesk yang proaktif. Anda akan membantu pelanggan menyelesaikan kendala software, hardware, internet, dan koneksi jaringan, sambil berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara lisan maupun tertulis.

Posisi ini menuntut pemahaman dasar networking, TCP/IP, DNS, DHCP, serta kemampuan membaca dan menjalankan query SQL. Pengalaman dengan sistem POS atau aplikasi cloud menjadi nilai tambah, dan kandidat diharapkan bisa bekerja di kantor secara

Qualificações

• Pengalaman di IT Helpdesk, Technical Support, atau Software Support.
• Mamahami dasar networking, TCP/IP, IP Address, DNS, DHCP.
• Mampu komunikasi aktif dalam bahasa Inggris (lisan & tulisan).
• Berkoordinasi dengan tim developer untuk penyelesaian kendala teknis.
• Membuat dokumentasi masalah dan tindak lanjut penyelesaiannya.
• Wajib bekerja dari kantor di Surabaya Timur.
• Familiar dengan sistem POS atau aplikasi berbasis cloud.

Responsabilidades

• Menyelesaikan kendala pelanggan terkait software, hardware, internet, dan koneksi jaringan.
• Melakukan troubleshooting dasar TCP/IP, modem, router, Wi‑Fi.
• Melakukan pengecekan database menggunakan SQL untuk investigasi masalah.
• Berkoordinasi dengan tim developer untuk solusi teknis.
• Membuat dokumentasi masalah dan tindak lanjutnya.

Conhecimentos

English communication

Troubleshooting

SQL basics

PHP basics

Networking basics

Problem-solving

Documentation

Customer focus

Team coordination

Ferramentas

SQL

POS systems

Cloud apps

Descrição da vaga

• Membantu pelanggan menyelesaikan kendala software, hardware, internet, dan koneksi jaringan.
• Melakukan troubleshooting dasar TCP/IP, modem, router, Wi‑Fi, dan konektivitas internet.
• Melakukan pengecekan database menggunakan SQL untuk membantu investigasi masalah.
• Berkoordinasi dengan tim developer untuk menyelesaikan kendala teknis.
• Berkomunikasi secara aktif dengan pelanggan dalam bahasa Inggris, baik melalui telepon maupun komunikasi tertulis.
• Membuat dokumentasi masalah dan tindak lanjut penyelesaiannya.
• Wajib mampu berkomunikasi aktif dalam bahasa Inggris (spoken & written).
• Percaya diri berbicara langsung dengan pelanggan berbahasa Inggris.
• Memahami dasar networking, TCP/IP, IP Address, DNS, DHCP, modem, dan router.
• Mampu melakukan basic network troubleshooting.
• Memahami SQL dan mampu menjalankan basic database queries.
• Memiliki pengetahuan dasar PHP.
• Memiliki kemampuan problem-solving dan analytical thinking yang baik.
• Bersedia bekerja dari kantor di Surabaya Timur.
• Pengalaman di IT Helpdesk, Technical Support, atau Software Support.
• Familiar dengan sistem POS (Point of Sale) atau aplikasi berbasis cloud.

Kami mencari seseorang yang tidak hanya memahami IT secara teknis, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik, proaktif, dan percaya diri membantu pelanggan berbahasa Inggris.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?