IT Support / IT Staff Internal

Mutiara Super Kitchen; Kota Bandung; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Mutiara Super Kitchen membutuhkan staff IT yang memastikan keberlangsungan, keandalan, dan keamanan infrastruktur IT perusahaan, mulai dari hardware hingga dukungan ERP/POS untuk operasional harian.

Peran meliputi perakitan dan maintenance hardware, konfigurasi OS/Jaringan, serta dukungan jarak jauh via tools seperti AnyDesk/TeamViewer/RDP. Kerja tim dengan vendor ERP dan tim operasional diperkirakan berjalan lancar.

Qualifications

• Menguasai perbaikan dan perakitan PC/Laptop secara mandiri.
• Mampu instalasi driver dan perangkat pendukung operasional kantor.
• Menguasai konfigurasi jaringan dasar (IP, DHCP, DNS).
• Mahir mengonfigurasi MikroTik (IP, NAT, QoS, hotspot).
• Dapat mendukung modul ERP/POS dan troubleshooting end-user.
• Komunikatif dan responsif dalam dukungan user.

Responsibilities

• Memastikan kelancaran infrastruktur IT termasuk hardware, OS, jaringan, ERP/POS.
• Merakit, upgrade, maintenance hardware seperti PC, printer, UPS.
• Mengelola OS Windows/Linux, lisensi software, serta troubleshooting end-user.
• Menangani backup/restore data, keamanan endpoint, dan remote support.
• Mengatur jaringan LAN/WAN, IP, DHCP, DNS, dan perangkat jaringan.
• Mengonfigurasi MikroTik via Winbox/CLI serta backup konfigurasi.
• Dukungan operasional ERP termasuk integrasi POS dengan ERP/Inventory.

Skills

Perbaikan PC/Laptop

Instalasi Driver

Konfigurasi Jaringan

Pengelolaan MikroTik

ERP & POS Support

Komunikasi & Support User

Tools

AnyDesk

TeamViewer

RDP

Winbox

Job description

Memastikan keberlangsungan, keandalan, dan keamanan seluruh infrastruktur IT perusahaan, mulai dari perangkat keras, jaringan, sistem ERP/POS, hingga memberikan dukungan teknis (penanganan kendala operasional harian dan remote support) bagi pengoperasian alur bisnis.

• Melakukan perakitan, upgrade, maintenance, dan perbaikan hardware (PC, laptop, printer, scanner, UPS).
• Melakukan instalasi dan konfigurasi driver serta perangkat pendukung operasional kantor.

2. Manajemen Software, Sistem Operasi & Server

• Menginstal dan mengonfigurasi OS Windows (7/10/11), Windows Server, serta dasar sistem operasi Linux (Ubuntu/Server).
• Mengelola instalasi software kantor, lisensi, dan penyelesaian masalah (troubleshooting) aplikasi end-user.
• Melakukan skenario backup & restore berkala untuk sistem operasi, data pengguna, dan server.
• Menerapkan pengamanan endpoint menggunakan Antivirus, konfigurasi Firewall, dan Group Policy (GPO).
• Memberikan dukungan jarak jauh (remote support) secara responsif menggunakan tools seperti AnyDesk, TeamViewer, atau RDP.

3. Infrastruktur Jaringan & Komunikasi (LAN/WAN)

• Mengatur arsitektur IP Address, Subnetting, Gateway, DNS, dan DHCP.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat jaringan (switch, router, access point).
• Melakukan diagnostik cepat dan troubleshooting pada koneksi jaringan lokal (LAN), antar-cabang (WAN), dan koneksi internet.

4. Spesialisasi & Pengelolaan MikroTik

• Mengonfigurasi router MikroTik via Winbox/CLI: IP Address, DHCP, NAT, Firewall, Routing dasar, Hotspot & User Management, serta Bandwidth Management (QoS).
• Melakukan pengamanan (hardening), backup, dan restore file konfigurasi MikroTik secara teratur.

5. Dukungan Operasional ERP (Enterprise Resource Planning)

• Memahami dan mendukung alur modul ERP: Penjualan, Pembelian, Inventori, Keuangan, dan HRIS .
• Menangani kendala pengguna (user error), hak akses, penyesuaian laporan (reporting), serta alur kerja (workflow) ERP.
• Menjadi jembatan teknis dan berkolaborasi langsung dengan tim pengembang/vendor ERP.
• Melakukan instalasi, konfigurasi, dan integrasi perangkat POS (cash drawer, barcode scanner, receipt printer, touchscreen monitor) dengan software POS dan ERP/Inventory.
• Menangani troubleshooting cepat pada hardware dan software POS di lapangan untuk menjamin kelancaran transaksi harian kasir.
• Mengelola backup/restore data transaksi POS, memahami struktur laporan penjualan, serta cepat beradaptasi dengan pembaruan (update) fitur POS.

7. Adaptasi Bisnis & Digitalisasi Process

• Memahami alur kerja internal dan mendesain solusi IT yang selaras dengan kebutuhan proses bisnis perusahaan.
• Mengidentifikasi dan memberikan saran perbaikan (proactive improvement) berbasis teknologi untuk efisiensi operasional.
• Mendukung program digitalisasi proses bisnis perusahaan secara bertahap dan terukur.

Ringkasan garis besar kualifikasi dan skill utama yang dibutuhkan:

• Perbaikan & Perakitan PC/Laptop
• Instalasi Driver & Perangkat Pendukung
• Konfigurasi & Maintenance CCTV & PABX
• Jaringan & MikroTik
• Dasar Jaringan (IP Address, Subnetting, Gateway, DNS, DHCP)
• Konfigurasi Router, Switch & Access Point
• Troubleshooting & Support User ERP (Penjualan, Pembelian, Inventori, Keuangan, HR)
• Troubleshooting Software POS & Integrasi ERP
• Pengelolaan Data Transaksi & Laporan POS
• Pemahaman Alur Proses Bisnis & Digitalisasi
• Problem Solving & Analisis Masalah Teknis
• Kemampuan Komunikasi & Support User
• Kolaborasi dengan Vendor / Tim Developer

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?