IT SUPPORT

PT Sumber Samudra Makmur; Batam; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Sumber Samudra Makmur membutuhkan teknisi IT yang mampu mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras maupun lunak secara efisien. Posisi ini meliputi pemeliharaan rutin sistem komputer, jaringan, serta infrastruktur IT untuk menjaga kinerja tetap optimal.

Kandidat memiliki diploma atau gelar IT, pengalaman 2–3 tahun, serta pemahaman Windows dan Linux, DNS/DHCP, serta AD; sertifikasi adalah nilai tambah. Komunikasi dalam bahasa Indonesia dan dasar Inggris diperlukan.

Qualifications

• Memahami Windows dan Linux secara mendalam.
• Pengalaman praktis mengelola jaringan dan infrastruktur IT.

Responsibilities

• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras serta lunak secara efisien dan profesional.
• Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem komputer, jaringan, dan perangkat terkait.
• Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak serta sistem operasi.
• Memantau dan merawat infrastruktur jaringan, termasuk server, router, dan switch.
• Melakukan backup data rutin dan memastikan rencana disaster recovery berjalan efektif.
• Mendokumentasikan masalah teknis, solusi, dan prosedur untuk referensi serta pelatihan.
• Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memahami kebutuhan TI mereka dan memberikan solusi yang tepat.

Skills

Windows OS

Linux OS

DNS

DHCP

Active Directory

Networking basics

Troubleshooting

Documentation

Education

Diploma/degree in IT or CS

Job description

Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cara yang efisien dan profesional.

Melakukan pemeliharaan rutin pada sistem komputer, jaringan, dan perangkat terkait untuk memastikan kinerja optimal.

Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak serta sistem operasi di seluruh organisasi.

Memantau dan merawat infrastruktur jaringan, termasuk server, router, dan switch untuk memastikan konektivitas yang stabil.

Melakukan backup data rutin dan memastikan rencana disaster recovery berjalan efektif.

Mendokumentasikan masalah teknis, solusi, dan prosedur untuk keperluan referensi dan pelatihan masa depan.

Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memahami kebutuhan teknologi mereka dan memberikan solusi yang sesuai.

Persyaratan dan Kualifikasi

Diploma atau gelar dalam Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, Administrasi Jaringan, atau bidang terkait.

Minimal 2-3 tahun pengalaman dalam peran IT Support atau administrasi sistem dan jaringan.

Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux, serta protokol jaringan dasar.

Pengalaman praktis dengan manajemen jaringan, konfigurasi server, dan pemeliharaan infrastruktur IT.

Pengetahuan tentang Active Directory, Domain Name System (DNS), dan Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP).

Keahlian dalam menggunakan alat diagnostic dan monitoring untuk sistem dan jaringan.

Sertifikasi relevan seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified atau sertifikasi IT Support lainnya dianggap sebagai nilai tambah.

Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan minimal bahasa Inggris dasar untuk dokumentasi teknis.

Keterampilan problem-solving yang kuat dengan kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan serba cepat.

Sikap proaktif, detail-oriented, dan komitmen terhadap kualitas layanan pelanggan internal.