IT Support Staff (F&B)

PT Upartners Sukses Bersama; Jakarta Barat; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Upartners Sukses Bersama sedang mencari IT Support Staff untuk mengelola infrastruktur IT di beberapa outlet F&B dan kantor pusat di Jabodetabek. Posisi melibatkan penyiapan dan pemeliharaan perangkat, serta dukungan teknis baik on-site maupun remote saat diperlukan.

Anda akan melakukan instalasi jaringan, konfigurasi POS ESB, printer, serta pemeliharaan rutin. Kesiapan bepergian ke berbagai outlet, termasuk di luar jam kerja, menjadi bagian dari peran ini untuk mendukung pembukaan outlet

Qualifications

• Dasar jaringan, termasuk setup router, IP static, WiFi, dan crimping kabel LAN.
• Troubleshooting hardware dan software (Windows, printer, POS).
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM C aktif, siap mobile ke outlet/kantor.

Responsibilities

• Instalasi infrastruktur outlet dan kantor.
• Mengonfigurasi POS ESB, printer kasir, printer dapur, dan printer kantor.
• Setup router, WiFi access point, dan IP static; labelling kabel dan rak jaringan.

Skills

Dasar jaringan

Troubleshooting POS

Troubleshooting printer

SIM C aktif

Kendaraan pribadi

Tools

POS ESB

AppSheet

Router setup

Printer setup

CCTV wiring

Job description

About the Brand

Kami sedang mencari IT Support Staff yang akan bantu beberapa brand F&B kami di area Jabodetabek. Kami mengoperasikan beberapa outlet restoran beserta kantor pusat, dan terus berkembang dengan membuka outlet baru.

Untuk mendukung ekspansi ini, kami mencari IT Support yang siap turun langsung ke lapangan menyiapkan dan menjaga seluruh infrastruktur IT di outlet dan kantor.

Responsibilities

Instalasi infrastruktur outlet dan kantor

• Memasang dan mengonfigurasi POS kasir (ESB) beserta perangkat pendukungnya.
• Melakukan setup printer kasir, printer dapur, dan printer kantor.
• Melakukan setup router, access point WiFi, dan konfigurasi IP static.
• Melakukan penarikan dan crimping kabel LAN, serta merapikan dan memberi label kabel dan rak jaringan.
• Menyiapkan seluruh kebutuhan IT untuk pembukaan outlet baru, renovasi, atau relokasi, termasuk uji coba sebelum outlet beroperasi.

Maintenance dan perbaikan

• Melakukan pengecekan dan maintenance rutin (preventive) perangkat IT di semua outlet dan kantor.
• Menangani troubleshooting POS, printer, jaringan, internet, komputer, dan laptop, baik on-site maupun remote, agar operasional tidak terganggu.
• Membantu maintenance sistem software operasional seperti AppSheet, ESB, dan aplikasi lainnya bila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan vendor (ESB, provider internet, teknisi eksternal) untuk eskalasi, perbaikan, dan klaim garansi.

Administrasi dan dukungan pengguna

• Mencatat setiap kendala, perbaikan, dan perubahan konfigurasi, serta membuat laporan berkala.
• Mengelola inventaris perangkat IT: lokasi, kondisi, dan riwayat perbaikan.
• Mengelola akun pengguna dan hak akses di POS serta sistem lain.
• Menyusun SOP dan standar instalasi agar setup di setiap outlet seragam.

Qualificiation

• Menguasai dasar jaringan: setup router, IP static, WiFi/access point, serta crimping kabel LAN (RJ45).
• Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software (Windows, printer, POS).
• Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C aktif.
• Bersedia mobile ke seluruh outlet dan kantor.
• Bersedia bekerja di luar jam kerja, akhir pekan, atau hari libur saat ada kendala darurat atau pembukaan outlet baru.
• Teliti, responsif, komunikatif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.

Additional needs

• Pengalaman di industri F&B/restoran atau retail dengan banyak outlet.
• Memiliki pengetahuan tentang POS ESB, AppSheet, atau sistem software operasional lainnya.
• Familiar dengan router, serta pengalaman instalasi dan perawatan CCTV.