English-Speaking IT Helpdesk & Troubleshooting Specialist

Pengiklan Anonim

Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ

On-site

IDR 66,960,000 - 100,440,000

Full time

7 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Pengiklan Anonim di Surabaya Timur mencari kandidat IT Helpdesk yang proaktif. Anda akan membantu pelanggan menyelesaikan kendala software, hardware, internet, dan koneksi jaringan, sambil berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara lisan maupun tertulis.

Posisi ini menuntut pemahaman dasar networking, TCP/IP, DNS, DHCP, serta kemampuan membaca dan menjalankan query SQL. Pengalaman dengan sistem POS atau aplikasi cloud menjadi nilai tambah, dan kandidat diharapkan bisa bekerja di kantor secara

Qualifications

Pengalaman di IT Helpdesk, Technical Support, atau Software Support.
Mamahami dasar networking, TCP/IP, IP Address, DNS, DHCP.
Mampu komunikasi aktif dalam bahasa Inggris (lisan & tulisan).
Berkoordinasi dengan tim developer untuk penyelesaian kendala teknis.
Membuat dokumentasi masalah dan tindak lanjut penyelesaiannya.
Wajib bekerja dari kantor di Surabaya Timur.
Familiar dengan sistem POS atau aplikasi berbasis cloud.

Responsibilities

Menyelesaikan kendala pelanggan terkait software, hardware, internet, dan koneksi jaringan.
Melakukan troubleshooting dasar TCP/IP, modem, router, Wi‑Fi.
Melakukan pengecekan database menggunakan SQL untuk investigasi masalah.
Berkoordinasi dengan tim developer untuk solusi teknis.
Membuat dokumentasi masalah dan tindak lanjutnya.