IT Support

PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru); Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Benefits offered by this job

Tunjangan Makan

Tunjangan Transport

BPJS

Jabatan

Job summary

PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru) sedang mencari IT Support berdedikasi untuk membantu pengguna internal dan menjaga infrastruktur TI perusahaan tetap berjalan lancar.

Peran ini melibatkan dukungan teknis tingkat pertama melalui berbagai saluran, serta pemeliharaan perangkat keras, perangkat lunak, dan dokumentasi insiden. Anda akan bekerja dengan tim TI untuk mengatasi masalah kompleks, dengan fokus pada jaringan, sistem operasi, dan alat akses jarak jauh seperti TeamViewer atau AnyDesk.

Qualifications

• Persyaratan pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di TI/IT.
• Pengalaman 2–3 tahun di IT Support atau Help Desk perusahaan.
• Pengetahuan mendalam Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan sistem ticketing dan manajemen aset IT.
• Keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik.

Responsibilities

• Memberikan dukungan teknis tingkat pertama melalui email, telepon, dan tiket.
• Mendiagnosis, mengatasi, dan menyelesaikan masalah hardware dan software.
• Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan lunak di seluruh organisasi.
• Mendokumentasikan insiden teknis dan solusi untuk referensi di masa depan.
• Berkolaborasi dengan tim IT untuk solusi masalah yang lebih kompleks.

Skills

Windows & Linux

TCP/IP Networking

Help Desk

Ticketing Systems

Remote Access Tools

Education

Diploma / Sarjana IT

Tools

TeamViewer

AnyDesk

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT. Mideli Makmur Jaya (Shigeru). Sebagai IT Support, Anda akan memberikan dukungan kepada pengguna internal dan memastikan infrastruktur teknologi kami berjalan dengan lancar. Peran ini sangat penting dalam mempertahankan produktivitas organisasi dan kepuasan pengguna. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem, jaringan, dan aplikasi untuk mengatasi masalah teknis dan menyediakan solusi yang efektif.

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal melalui berbagai saluran komunikasi termasuk email, telepon, dan sistem ticketing.

Mendiagnosis, mengatasi, dan menyelesaikan masalah hardware dan software dengan cepat dan efisien.

Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak di seluruh organisasi.

Mendokumentasikan semua insiden teknis dan solusi yang diberikan untuk referensi di masa depan.

Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk menyelesaikan masalah teknis yang lebih kompleks.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.

Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang IT Support atau Help Desk dalam lingkungan perusahaan.

Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux.

Pemahaman praktis tentang jaringan komputer, TCP/IP, dan troubleshooting konektivitas.

Pengalaman dengan sistem ticketing dan manajemen aset IT.

Kemampuan dalam remote access tools dan software support seperti TeamViewer atau AnyDesk.

Sertifikasi IT Support seperti CompTIA A+, Microsoft Certified atau setara diutamakan.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik dan keterampilan interpersonal yang kuat.

Kemampuan problem-solving yang baik dengan perhatian terhadap detail.

Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan yang dinamis.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Tunjangan Makan, Transport, Jabatan dan BPJS