Guest Experience Specialist - Front Desk

Accor; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Accor mengundang kandidat Front Office di Surabaya untuk posisi penuh waktu yang bertanggung jawab atas layanan tamu yang ramah dan profesional. Anda akan menyambut tamu, melakukan proses check-in, serta memastikan kelancaran pembayaran sambil mematuhi standar layanan hotel.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan profesional, serta keterampilan organisasi untuk multitasking di lingkungan yang dinamis.

Qualifications

• Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Penampilan dan sikap profesional.
• Kemampuan organisasi dan multitasking yang sangat baik.
• Mahir menggunakan Microsoft Office Suite dan peralatan kantor (printer, telepon, dll).
• Kepatuhan terhadap kebijakan, prosedur, dan standar layanan departemen.

Responsibilities

• Secara konsisten menawarkan layanan yang profesional, ramah, dan menarik.
• Menyambut, melakukan proses check-in, dan menyelesaikan pembayaran tamu sambil memastikan semua standar layanan dipatuhi.
• Mencatat transaksi harian dan penanganan uang tunai, termasuk pertukaran mata uang dan penyeimbangan dana kas.
• Mendorong terciptanya lingkungan tim yang profesional.
• Ikuti kebijakan, prosedur, dan standar layanan departemen.
• Melaksanakan semua tugas lain yang diberikan oleh manajemen.

Skills

Kemampuan komunikasi

Penampilan profesional

Organisasi & multitasking

Tools

Microsoft Office Suite

Job description

Accor mengundang kandidat Front Office di Surabaya untuk posisi penuh waktu yang bertanggung jawab atas layanan tamu yang ramah dan profesional. Anda akan menyambut tamu, melakukan proses check-in, serta memastikan kelancaran pembayaran sambil mematuhi standar layanan hotel.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan profesional, serta keterampilan organisasi untuk multitasking di lingkungan yang dinamis.