Front Desk Guest Services Specialist

IBIS; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 50,220,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Kartu manfaat karyawan

Program pelatihan

Kesempatan berkembang global

CSR/ESG involvement

Job summary

IBIS Surabaya City Center membuka peluang peran Front Office sebagai resepsionis yang bertanggung jawab menyambut tamu, melakukan check-in, dan memastikan pembayaran tamu berjalan lancar sesuai standar layanan ibis.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan profesional, serta kemampuan organisasi dan multitasking yang baik dalam lingkungan fasilitas perhotelan yang dinamis.

Qualifications

• Pengalaman di resepsionis/layanan pelanggan lebih disukai.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat.
• Penampilan dan sikap profesional di lingkungan layanan.

Responsibilities

• Menyambut tamu, melakukan check-in, dan proses pembayaran tamu.
• Menjaga standar layanan sesuai kebijakan departemen.
• Merekam transaksi harian dan penanganan kas dengan akurat.
• Menangani permintaan, pertanyaan, dan kekhawatiran tamu dengan respons cepat.
• Mendukung terciptanya tim kerja yang profesional.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi lisan & tulisan

Penampilan profesional

Organisasi & multitasking

MS Office

Tools

Printer

Sistem telepon

Job description

IBIS Surabaya City Center membuka peluang peran Front Office sebagai resepsionis yang bertanggung jawab menyambut tamu, melakukan check-in, dan memastikan pembayaran tamu berjalan lancar sesuai standar layanan ibis.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, penampilan profesional, serta kemampuan organisasi dan multitasking yang baik dalam lingkungan fasilitas perhotelan yang dinamis.