Spesialis Sambutan Tamu & Front Desk

Flexyum Surabaya; Surabaya; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Flexyum Surabaya membuka posisi Greeter untuk bergabung dengan tim front desk. Peran ini fokus pada penyambutan tamu yang hangat, penyampaian informasi layanan, serta menjaga suasana resepsi tetap rapi dan profesional.

Anda akan menjadi wajah pertama yang mewakili standar layanan pelanggan kami, dengan kemampuan bahasa Indonesia yang baik maupun preferensi bahasa Inggris, serta kesiapan bekerja di shift penuh waktu di Lakarsantri, Surabaya.

Qualifications

• Mempunyai keterampilan komunikasi verbal yang baik dalam Bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris diutamakan.
• Pengalaman bekerja di layanan tamu atau front desk akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan menjaga penampilan profesional dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Menyambut setiap tamu dengan salam yang hangat, tersenyum, dan profesional saat tiba di fasilitas.
• Memberikan informasi mengenai menu, layanan, fasilitas, dan penawaran kepada tamu dengan jelas dan ramah.
• Mengelola antrian tamu dengan efisien dan memberikan perkiraan waktu tunggu yang akurat.
• Membantu tamu dengan pertanyaan, kebutuhan khusus, atau keluhan dengan empati dan solusi cepat.
• Bekerja sama dengan tim layanan untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.
• Menjaga penampilan dan area resepsion tetap rapi, bersih, dan profesional.
• Mencatat feedback tamu dan melaporkan masalah kepada manajemen.

Skills

Interpersonal skills

Customer service orientation

Professional presentation

Rapport building

Bahasa Indonesia lancar, Inggris diutk

Education

SMA/SMK atau setara

Job description

Flexyum Surabaya membuka posisi Greeter untuk bergabung dengan tim front desk. Peran ini fokus pada penyambutan tamu yang hangat, penyampaian informasi layanan, serta menjaga suasana resepsi tetap rapi dan profesional.

Anda akan menjadi wajah pertama yang mewakili standar layanan pelanggan kami, dengan kemampuan bahasa Indonesia yang baik maupun preferensi bahasa Inggris, serta kesiapan bekerja di shift penuh waktu di Lakarsantri, Surabaya.