Guest Experience Agent – Growth & Global Opportunities

ibis, ibis Styles, ibis budget; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; Presencial; IDR 39.060.000 - 61.380.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Kartu manfaat karyawan dengan potongan

Descripción de la vacante

ibis Surabaya City Center membuka lowongan untuk posisi resepsionis/front office. Anda akan menyambut tamu, melakukan proses check-in, menangani pembayaran, dan memastikan tamu mendapatkan layanan ramah serta profesional.

Posisi ini menuntut keterampilan komunikasi yang kuat, kemampuan multitugas, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan. Bergabung dengan tim Accor yang berkomitmen pada kualitas layanan dan standar operasional hotel.

Formación

• Pengalaman sebelumnya di resepsionis/administrasi/layanan pelanggan lebih disukai.
• Keterampilan komunikasi lisan & tulisan yang kuat.
• Penampilan dan sikap profesional.
• Organisasi dan multitasking yang sangat baik.
• Mahir menggunakan Microsoft Office Suite dan peralatan kantor (printer, telepon, dll.)
• Mampu tetap tenang dan efektif di bawah tekanan.

Responsabilidades

• Secara konsisten menawarkan layanan yang profesional, ramah, dan menarik.
• Menyambut, melakukan check-in, dan menangani pembayaran tamu sambil memastikan standar layanan dipatuhi.
• Mencatat transaksi harian dan penanganan uang tunai secara akurat, termasuk pertukaran mata uang dan penyeimbangan kas.
• Menangani permintaan, pertanyaan, dan kekhawatiran tamu secara efektif dan tepat.
• Mendorong terciptanya suasana tim yang profesional dan kolaboratif.
• Mengikuti kebijakan, prosedur, dan standar layanan departemen.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan manajemen.
• Menjunjung tinggi standar pelayanan pelanggan internal maupun eksternal.

Conocimientos

Komunikasi lisan & tulisan

Organisasi & multitugas

Microsoft Office

Tenang saat tekanan

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

ibis Surabaya City Center membuka lowongan untuk posisi resepsionis/front office. Anda akan menyambut tamu, melakukan proses check-in, menangani pembayaran, dan memastikan tamu mendapatkan layanan ramah serta profesional.

Posisi ini menuntut keterampilan komunikasi yang kuat, kemampuan multitugas, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan. Bergabung dengan tim Accor yang berkomitmen pada kualitas layanan dan standar operasional hotel.