Field Collection Team Leader - Palembang

Cermaticom; Palembang; On-site; IDR 180,000,000 - 240,000,000; Full time

Job summary

Cermaticom di Palembang membutuhkan seorang Supervisor Field Collection untuk mengelola kinerja penagihan dan recovery. Peran ini mencakup coaching tim field, pembagian wilayah, serta penanganan kasus-kasus penagihan di lapangan.

Kandidat diharapkan memiliki pengalaman minimal 3 tahun di sektor keuangan, SIM C, dan kemampuan komunikasi serta negosiasi yang baik. Pekerjaan ini bersifat lapangan dengan target yang jelas.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/leasing dan/atau multifinance; pengalaman di fintech jadi nilai tambah.
• Minimal pendidikan Diploma 3 (D3).
• Diutamakan yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Memiliki kendaraan bermotor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Mampu berkomunikasi dengan baik, negosiasi, leadership, jujur dan loyal.
• Mampu bekerja dengan target dan tim; lapangan pekerjaan.
• Menguasai Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Membuat laporan harian, mingguan, bulanan untuk atasan terkait Deliquency dan Moving AR.
• Menjadi koordinator bagi Field Collector dan memberikan coaching.
• Menangani Field Collector yang performanya menurun.
• Membagi wilayah penanganan untuk setiap collector.
• Melakukan review rencana kunjungan dan persetujuannya.
• Melaporkan pencapaian target cabang kepada atasan.

Skills

Negosiasi

Leadership

Komunikasi

Koordinasi

Penagihan Lapangan

Microsoft Office

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office