Field Collection Team Leader - Ternate

Indodana; Ternate; On-site; IDR 96,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Indodana mencari supervisor Field Collector yang berpengalaman untuk memimpin tim penagihan lapangan di wilayah terkait. Tugas utama mencakup pengawasan kinerja, pelaporan rutin, dan koorinasi penagihan terhadap kasus pelanggan.

Posisi ini menuntut keterampilan komunikasi, negosiasi, leadership, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office. Kandidat dengan rekam jejak di industri fintech akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan/atau multifinance.
• Lebih diutamakan memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Menyusun laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terkait pencapaian target.
• Membantu kolektor dalam upaya penagihan terhadap customer kasus.
• Menyupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Monitoring hasil kunjungan Field Collector dan jumlah kunjungan.
• Membahas pencapaian target, masalah dan kesulitan dengan atasan.
• Membantu persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Memiliki kompetensi kuat di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Leadership

Coaching

Tim kerja

Penagihan Lapangan

Microsoft Office

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office