Field Collection Team Leader

Cermati.com; Banjarmasin; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Cermati.com mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola kinerja tim penagihan lapangan serta memastikan target koleksi terpenuhi. Anda akan memberikan coaching, membagi wilayah, dan melaporkan kemajuan kepada atasan secara rutin.

Peran ini membutuhkan pengalaman minimal 3 tahun di perbankan/leasing atau multifinance dengan fokus pada penagihan tanpa jaminan, serta kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/leasing dan/atau multifinance (pengalaman fintech jadi nilai tambah)
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik seraya memiliki leadership
• Lulusan D3 dan siap memimpin tim Field Collector
• Memiliki kompetensi penagihan lapangan untuk pinjaman tanpa jaminan

Responsibilities

• Mengelola dan memonitor kinerja Collection serta Recovery agar target tercapai
• Memberikan laporan dan feedback terkait pencapaian target kepada atasan secara harian, mingguan, dan bulanan
• Membantu kolektor dalam upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus
• Mensupervisi tim Field Collector dan memberi coaching
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector
• Melaporkan hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Review serta persetujuan rencana kunjungan
• Penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun
• Mempersiapkan analisa konsumen dan melaporkannya ke atasan

Skills

Leadership

Negosiasi

Komunikasi

Tim Kerja

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office