Field Collection Team Leader - Palembang

Cermati.com; Palembang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Cermati.com sedang mencari Supervisor Field Collector untuk memimpin tim penagihan lapangan, memastikan pencapaian target kredit tanpa jaminan.

Posisi ini melibatkan coaching, pembagian wilayah, analisa performa, dan pelaporan rutin kepada atasan.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bank, leasing, atau multifinance.
• Pengalaman di industri fintech dianggap nilai tambah.
• Lebih diutamakan yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership.
• Mampu bekerja keras dan target-oriented.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja collection dan recovery untuk capai target.
• Menyusun laporan harian, mingguan, bulanan kepada atasan.
• Membantu kolektor dalam penagihan kasus pelanggan.
• Membina tim Field Collector melalui coaching.
• Menangani Field Collector yang performanya turun.
• Memantau hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Menyampaikan pencapaian target, masalah, dan kendala kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Menyediakan analisa penanganan konsumen.
• Meninjau dan memberi persetujuan rencana kunjungan.
• Melaporkan hasil cabang kepada atasan.

Skills

Negosiasi

Leadership

Komunikasi

Kerja tim

Penagihan lapangan

Pengawasan

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office