Field Collection Team Leader - Manado

Cermaticom; Manado; On-site; IDR 96,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Cermaticom mencari kandidat untuk posisi supervisor Field Collector di Manado. Tanggung jawab utama meliputi mengelola kinerja collection dan recovery, memberikan coaching kepada Field Collector, serta membagi wilayah penanganan untuk mencapai target.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 3 tahun di perbankan/leasing/mfinance, memiliki SIM C, serta kemampuan negosiasi dan komunikasi yang baik. Menerima potensi kandidat yang siap lapangan dan bekerja dalam tim.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bank/leasing atau multifinance; pengalaman di fintech merupakan nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Diutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Memiliki kendaraan bermotor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership yang kuat; mampu bekerja dengan target.
• Mampu bekerja keras dan bekerjasama dalam tim; menyukai pekerjaan lapangan.
• Memiliki kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Menguasai Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitor kinerja Collection serta Recovery untuk pencapaian target.
• Memberikan laporan, informasi, dan feedback terhadap atasan mengenai pencapaian target.
• Menjadi koordinator bagi Field Collector dan memberikan coaching.
• Menangani penagihan terhadap customer kasus khusus.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Melaporkan kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Monitoring hasil kunjungan dan persentase target cabang.

Skills

Leadership

Komunikasi

Negosiasi

Microsoft Office

Teamwork

Penagihan Lapangan

Penilaian Konsumen

Pencapaian Target

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office