Field Collection Team Leader

Cermati; Banjarmasin; On-site; IDR 78,120,000 - 156,240,000; Full time

Job summary

Cermati saat ini membuka posisi Field Collector Supervisor untuk wilayah operasional di Kalimantan Selatan. Posisi ini menuntut kemampuan mengelola tim pengumpul piutang lapangan, serta melakukan analisa penanganan konsumen dan penjadwalan kunjungan dengan target yang jelas.

Anda akan memimpin tim Field Collector, memberikan coaching, dan melaporkan kinerja rutin kepada atasan. Pendidikan D3 diutamakan, dengan pengalaman minimal 3 tahun di sektor perbankan/ leasing.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/ leasing atau multifinance.
• Minimal pendidikan D3.
• Lebih diutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Berorientasi target dengan leadership yang baik.
• Mampu berkomunikasi dan negosiasi dengan baik.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Memberikan laporan dan feedback terhadap atasan terkait pencapaian target.
• Membantu kolektor dalam upaya penagihan terhadap customer kasus.
• Mensupervisi tim Field Collector dan memberikan coaching.
• Menilai penanganan konsumen dan memberikan persetujuan rencana kunjungan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Melaporkan pencapaian target cabang dan masalah kepada atasan.
• Mampu bekerja keras serta bekerjasama dalam tim.

Skills

Kepemimpinan

Negosiasi

Keterampilan komunikasi

Bekerja dalam tim

Microsoft Office

Education

Diploma (D3)

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office