Field Collection Team Leader - Palembang

Indodana; Palembang; On-site; IDR 78,120,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Indodana sedang mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola kinerja tim collection dan recovery, serta memastikan target tercapai. Peran ini melibatkan supervisi tim lapangan, coaching, dan koordinasi dengan atasan untuk laporan berkala.

Anda akan membagi wilayah, supervisi kunjungan, dan memastikan pembayaran pelanggan berjalan lancar, dengan fokus pada penagihan lapangan untuk pinjaman tanpa jaminan. Kesiapan bekerja di lapangan dan kemauan berorientasi target diperlukan.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bank/Leasing/fintech (nilai tambah).
• Pendidikan minimal D3.
• Lebih diutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mempunyai kendaraan motor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Keterampilan komunikasi dan negosiasi baik, leadership kuat, dapat bekerja dengan target.
• Mampu bekerja keras dan bisa kerja tim, lapangan menjadi preferensi.
• Kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitor kinerja Collection dan Recovery untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Memberikan laporan, informasi, dan feedback kepada atasan terkait pencapaian target Delinquency, Moving AR secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap pelanggan kasus.
• Membimbing tim Field Collector melalui coaching.
• Menangani Field Collector dengan performa rendah.
• Memantau hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan pencapaian target, masalah, dan kendala kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk setiap collector.
• Mengelola dan memonitor pembayaran pelanggan.
• Menganalisis penanganan konsumen dan melaporkan kepada atasan.
• Meninjau dan memberi persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan pencapaian target cabang serta kendala kepada atasan.

Skills

Kepemimpinan

Negosiasi

Komunikasi

Kerja sama tim

Penagihan lapangan

Berorientasi target

Microsoft Office

Education

Diploma 3 (D3)

Tools

SIM C

Microsoft Office

Job description

Job Description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office