Field Collection Team Leader - Manado

Indodana; Manado; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Indodana mencari kandidat untuk memimpin tim Field Collector dalam operasional lapangan di wilayah penagihan. Anda akan mengelola kinerja collection serta memberikan coaching guna mencapai target yang ditetapkan, terutama pada kasus tunai tanpa jaminan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi, negosiasi, dan kepemimpinan yang kuat, dengan fokus pada kerja lapangan, koordinasi rute, dan pelaporan berkala kepada atasan.

Qualifications

• Berpengalaman minimal 3 tahun di bank/leasing/fintech (nilai tambah).
• Pendidikan minimal D3.
• Diutamakan memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Memiliki kendaraan bermotor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Keterampilan komunikasi, negosiasi, leadership, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target.
• Mampu bekerja keras dan nyaman bekerja sama dalam tim serta lapangan.
• Memiliki kompetensi di bidang field collection (pinjaman tanpa jaminan).
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Menyediakan laporan, informasi, dan feedback terkait pencapaian target delinquency, Moving AR harian, mingguan, bulanan.
• Membantu kolektor dalam penagihan kasus terhadap customer.
• Mengkoordinir Field Collector melalui supervision dan coaching.
• Menangani Field Collector dengan performa menurun.
• Monitoring hasil kunjungan serta jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan pencapaian target, masalah, dan kesulitan kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan memonitor pembayaran konsumen.
• Analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Review dan persetujuan rencana kunjungan.
• Melaporkan pencapaian target cabang beserta masalah kepada atasan.

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Job Description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office