Field Collection Team Leader - Bali

SmartRecruiters, Inc.; Denpasar; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Full time

Job summary

SmartRecruiters, Inc. mencari Supervisor Field Collector dengan pengalaman minimal 3 tahun di perbankan/ leasing/ fintech untuk mengelola penagihan lapangan dan memimpin tim Field Collector. Kualifikasi mencakup pendidikan D3, kemampuan negosiasi, dan kepemimpinan.

Posisi ini membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, fokus pada target, serta keahlian Microsoft Office untuk analisis laporan dan perencanaan wilayah kerja. Harap melampirkan dokumen relevan saat melamar.

Qualifications

• Berpengalaman minimal 3 tahun di bank/ leasing atau multifinance.
• Keahlian negosiasi dan komunikasi yang baik, fokus pada target.
• Mampu memimpin dan membina tim Field Collector.
• Dapat bekerja sama dalam tim dan berorientasi pada penyelesaian kasus.
• Mampu membagi wilayah kerja dan mengelola penagihan lapangan.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Memberikan laporan, informasi, dan feedback kepada atasan mengenai penagihan harian, mingguan, bulanan.
• Membantu kolektor melakukan upaya penagihan terhadap customer kasus khusus.
• Mengoordinasikan supervisi tim Field Collector dan memberikan coaching.
• Mempunyai kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.

Skills

Leadership

Negosiasi

Komunikasi

Teamwork

Target-oriented

Education

Diploma D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office