Field Collection Team Leader - Pangkal Pinang

Cermati.com; Pangkalpinang; On-site; IDR 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Cermati.com di Indonesia sedang mencari penanggung jawab Field Collection untuk mengelola kinerja tim dalam penagihan dan recovery. Anda akan memonitor target, memberi laporan berkala, serta membimbing tim Field Collector dalam upaya penagihan terhadap pelanggan yang kasusnya relevan.

Posisi ini menuntut pengalaman di industri keuangan seperti bank, leasing, atau multifinance, dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan leadership yang baik.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan/atau multifinance; pengalaman fintech menjadi nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector diutamakan.
• Memiliki kendaraan bermotor dan SIM C (SIM A lebih disukai).
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership yang kuat, jujur, loyal, dan target oriented.
• Mampu bekerja keras dan bisa bekerja sama dalam tim; menyukai pekerjaan lapangan.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery agar target tercapai.
• Memberikan laporan dan feedback harian, mingguan, bulanan kepada atasan mengenai delinquency dan moving AR.
• Menolong kolektor dalam penagihan kasus terhadap customer.
• Menyupervisi tim Field Collector serta memberikan coaching.
• Mengelola pembayaran konsumen dan analisa penanganan pelanggan.
• Menata wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Melaporkan pencapaian target cabang dan membahas masalah dengan atasan.
• Melakukan review rencana kunjungan dan persetujuannya.

Skills

Negosiasi

Komunikasi

Leadership

Kerja tim

Penagihan lapangan

Microsoft Office

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Company Description

Job Description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office