Field Collection Team Leader - Manado

Cermati.com; Manado; On-site; IDR 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Cermati.com membuka posisi untuk mengawasi tim Field Collector dan mengkoordinasikan aktivitas penagihan lapangan. Tugas utama mencakup memantau kinerja penagihan, menghasilkan laporan berkala, serta membimbing tim agar mencapai target.

Posisi ini mengutamakan pengalaman di perbankan/finansial, kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat, serta kepemimpinan yang tegas. Kualifikasi D3 dan kemampuan Microsoft Office menjadi syarat utama.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/ leasing dan/atau multifinance (pengalaman di fintech jadi nilai tambah).
• Pendidikan minimal D3.
• Lebih diutamakan jika pernah menjadi supervisor/koordinator Field Collector.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan kepemimpinan yang baik.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Memberikan laporan, informasi, dan feedback kepada atasan terhadap pencapaian target delinquency, Moving AR secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam penagihan terhadap customer kasus.
• M supervision tim serta coaching bagi Field Collector.
• Penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah, dan kesulitan kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Review dan persetujuan rencana kunjungan.
• Laporan cabang pencapaian target kepada atasan.

Skills

Kepemimpinan

Negosiasi

Komunikasi

Kerja sama tim

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office