Field Collection Team Leader - Manado

Cermati; Manado; On-site; IDR 70,000,000 - 110,000,000; Full time

Job summary

Cermati di Indonesia mencari Supervisor Field Collection untuk mengelola kinerja tim penagihan, mengkoordinasikan kunjungan lapangan, dan memastikan target dicapai melalui strategi yang efektif.

Posisi ini menuntut pengalaman minimal 3 tahun di bank/leasing/multifinance, Diploma D3, kemampuan komunikasi yang baik, serta kemampuan coaching. Kandidat akan bekerja dalam tim dengan target tinggi dan analisa kinerja harian hingga bulanan.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bank/leasing dan/atau multifinance.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback harian, mingguan dan bulanan kepada atasan.
• Mempunyai kemampuan coaching bagi Field Collector dan supervisi tim.

Skills

Leadership

Negotiation

Communication

Field collection

Supervision

MS Office

Education

Diploma D3

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office