Field Collection Team Leader

Cermati Fintech Group; Banjarmasin; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Cermati Fintech Group mencari tenaga yang berpengalaman di bidang collection dan recovery untuk mengelola kinerja serta penagihan pelanggan. Peran ini melibatkan supervisi tim Field Collector, penyusunan laporan rutin, dan pembagian wilayah kerja demi pencapaian target perusahaan.

Kandidat diharapkan memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, leadership yang tegas, serta mampu bekerja di lapangan dengan target yang jelas.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/ leasing atau multifinance; pengalaman fintech dianggap nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Mengutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Menyampaikan laporan dan feedback harian, mingguan, bulanan kepada atasan.
• Membantu kolektor dalam penagihan kasus.
• Menyupervisi Field Collector dan memberikan coaching.
• Menilai kinerja Field Collector dan mengambil tindakan perbaikan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola pembayaran konsumen.
• Melakukan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan persetujuan rencana kunjungan.
• Melaporkan pencapaian target cabang kepada atasan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Kepemimpinan

Orientasi target

Kerja tim

Penagihan Lapangan

Education

Diploma D3

Job description

Company Description

Job Description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola dan monitoring pembayaran konsumen.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C (SIM A lebih disukai)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Menyukai pekerjaan lapangan
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office