Field Collection Lead & Performance Coach

Cermati.com; Jakarta Pusat; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

Cermati.com sedang mencari kandidat untuk memimpin tim Collection & Recovery. Posisi ini bertanggung jawab mengelola kinerja penagihan lapangan, memberi laporan rutin dan mengarahkan Field Collector.

Kandidat memiliki minimal D3, pengalaman 3 tahun di bank/leasing/multifinance, lebih diutamakan jika pernah menjadi supervisor/koordinator Field Collector, dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, leadership, dan mahir Microsoft Office.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership yang kuat, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan/atau multifinance; pengalaman di fintech menjadi nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback kepada atasan terkait pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Leadership

Teamwork

Field collection

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Cermati.com sedang mencari kandidat untuk memimpin tim Collection & Recovery. Posisi ini bertanggung jawab mengelola kinerja penagihan lapangan, memberi laporan rutin dan mengarahkan Field Collector.

Kandidat memiliki minimal D3, pengalaman 3 tahun di bank/leasing/multifinance, lebih diutamakan jika pernah menjadi supervisor/koordinator Field Collector, dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, leadership, dan mahir Microsoft Office.