Field Collections Lead — Recovery & Coaching

Cermati.com; Jawa Timur; On-site; IDR 111,600,000 - 167,400,000; Full time

Job summary

Cermati.com mencari Supervisor Field Collector untuk memimpin tim penagihan lapangan dan meningkatkan kinerja collections serta recovery sesuai target.

Anda akan mengelola dan memonitor kinerja tim, memberikan coaching, menilai kunjungan, membagi wilayah penanganan, serta melaporkan progres kepada atasan. Persyaratan: minimal D3, minimal 3 tahun pengalaman di bank/leasing/multifinance, dengan kemampuan negosiasi dan leadership yang baik.

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bank/leasing atau multifinance, pengalaman fintech dihargai.
• Minimal pendidikan D3.
• Pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector lebih diutamakan.
• Keterampilan komunikasi & negosiasi baik serta kemampuan Leadership.
• Mampu bekerja dengan target dan dalam tim.

Responsibilities

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusiskan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Skills

Leadership

Negotiation

Communication

Team collaboration

Target-driven

Education

Diploma D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Cermati.com mencari Supervisor Field Collector untuk memimpin tim penagihan lapangan dan meningkatkan kinerja collections serta recovery sesuai target.

Anda akan mengelola dan memonitor kinerja tim, memberikan coaching, menilai kunjungan, membagi wilayah penanganan, serta melaporkan progres kepada atasan. Persyaratan: minimal D3, minimal 3 tahun pengalaman di bank/leasing/multifinance, dengan kemampuan negosiasi dan leadership yang baik.