Field Collection Team Lead: Coaching & Performance

Cermati.com; Ternate; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Cermati.com mencari kandidat supervisor Field Collector untuk mengelola tim penagihan lapangan di cabang. Tugas utama meliputi memonitor kinerja collection dan recovery, menyusun laporan harian hingga bulanan, serta membangun strategi penagihan terhadap kasus khusus.

Diharapkan memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat serta leadership yang baik. Posisi ini menuntut minimal 3 tahun pengalaman di perbankan/leasing atau multifinance, dengan pendidikan D3.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/leasing dan/atau multifinance; pengalaman fintech akan menjadi nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Diutamakan yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership.
• Mampu bekerja keras dan bisa bekerja sama dalam tim.
• Mempunyai kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Skills

Leadership

Negosiasi

Komunikasi

MS Office

Education

D3

Tools

MS Office

Job description

Cermati.com mencari kandidat supervisor Field Collector untuk mengelola tim penagihan lapangan di cabang. Tugas utama meliputi memonitor kinerja collection dan recovery, menyusun laporan harian hingga bulanan, serta membangun strategi penagihan terhadap kasus khusus.

Diharapkan memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat serta leadership yang baik. Posisi ini menuntut minimal 3 tahun pengalaman di perbankan/leasing atau multifinance, dengan pendidikan D3.