Field Collection Team Lead — Drive Recoveries & Coaching

Cermati Fintech Group; Banjarmasin; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

Cermati Fintech Group mencari tenaga yang berpengalaman di bidang collection dan recovery untuk mengelola kinerja serta penagihan pelanggan. Peran ini melibatkan supervisi tim Field Collector, penyusunan laporan rutin, dan pembagian wilayah kerja demi pencapaian target perusahaan.

Kandidat diharapkan memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, leadership yang tegas, serta mampu bekerja di lapangan dengan target yang jelas.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/ leasing atau multifinance; pengalaman fintech dianggap nilai tambah.
• Minimal pendidikan D3.
• Mengutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.

Responsibilities

• Mengelola dan memantau kinerja Collection dan Recovery untuk pencapaian target.
• Menyampaikan laporan dan feedback harian, mingguan, bulanan kepada atasan.
• Membantu kolektor dalam penagihan kasus.
• Menyupervisi Field Collector dan memberikan coaching.
• Menilai kinerja Field Collector dan mengambil tindakan perbaikan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Mengelola pembayaran konsumen.
• Melakukan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan persetujuan rencana kunjungan.
• Melaporkan pencapaian target cabang kepada atasan.

Skills

Komunikasi

Negosiasi

Kepemimpinan

Orientasi target

Kerja tim

Penagihan Lapangan

Education

Diploma D3

Job description

Cermati Fintech Group mencari tenaga yang berpengalaman di bidang collection dan recovery untuk mengelola kinerja serta penagihan pelanggan. Peran ini melibatkan supervisi tim Field Collector, penyusunan laporan rutin, dan pembagian wilayah kerja demi pencapaian target perusahaan.

Kandidat diharapkan memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik, leadership yang tegas, serta mampu bekerja di lapangan dengan target yang jelas.