Field Collection - Kupang

Cermati Fintech Group; Kupang; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Cermati Fintech Group membuka lowongan untuk petugas penagihan lapangan di Kupang. Tugas utamanya adalah mengunjungi debitur, mengirim SP, dan melakukan negosiasi pembayaran untuk kondisi yang tertunda. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketahanan, dan kedisiplinan dalam mencapai target.

Lokasi kerja di Kupang dengan fasilitas yang sesuai; kandidat harus berdomisili di kota ini dan mampu bekerja secara tim serta menggunakan aplikasi komputer umum seperti Microsoft Office.

Qualifications

• Minimal pengalaman 6 bulan di bank dan/atau multifinance; nilai tambah jika fintech
• Memiliki kendaraan bermotor dan SIM C minimal
• Minimal SMU atau sederajat
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik
• Kepakaran di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan
• Persistensi dan orientasi pada pencapaian target
• Dapat bekerja sama dalam tim dengan keterampilan interpersonal
• Familiar dengan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office
• Berdomisili di Kota Kupang

Responsibilities

• Kunjungi debitur dan mengirim Surat Peringatan setelah masa tunggakan > 20 hari untuk validasi kondisi dan penagihan pembayaran.
• Nego opsi pembayaran yang sesuai dengan nasabah.
• Memantau janji bayar dan menagih ulang sesuai janji.
• Analisa hasil penanganan dan ambil tindakan sesuai wilayah kerja.
• Cari pelanggan jika tidak ditemui di rumah atau kantor.
• Pastikan data pelanggan akurat (telepon, alamat).
• Laporkan hasil kunjungan/penanganan kepada atasan dan catat aktivitas di sistem collection.
• Koordinasi dengan internal collection maupun unit terkait dalam penanganan debitor

Skills

Negosiasi

Komunikasi

Kerja sama tim

Persistensi

Interpersonal

Education

SMA/SMU

Tools

Microsoft Office

Job description

Uraian Pekerjaan

• Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah
• Memonitor janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.
• Menganalisa hasil penanganan dan melakukan tindakan sesuai dengan ruang lingkup/wilayah kerjanya dan apabila diperlukan.
• Mencari keberadaan pelanggan apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun kantor
• Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat
• Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.
• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor

Kualifikasi

• Minimal pengalaman 6 bulan di bank dan/atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C
• Minimal SMU atau sederajat
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Memiliki persistensi dan orientasi yang kuat terhadap Pencapaian Target
• Mampu bekerja sama dalam team dengan interpersonal skill yang baik
• Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office
• Berdomisili di Kota Kupang