Field Collection - Balikpapan

Cermati Fintech Group; Balikpapan; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Cermati Fintech Group membuka posisi penagih lapangan yang bertugas mengunjungi debitur dan melakukan negosiasi pembayaran terkait tunggakan. Posisi ini menuntut pemantauan janji bayar, akurasi data pelanggan, serta koordinasi dengan tim collection.

Lokasi kerja berada di Balikpapan dengan fasilitas kerja penuh waktu dan penggunaan SIM C untuk operasional di lapangan.

Qualifications

• Minimal 6 bulan pengalaman di bank dan/atau multifinance; nilai tambah jika fintech.
• Memiliki kendaraan bermotor dan SIM C.
• Minimal SMU atau sederajat.
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mempunyai kompetensi di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Memiliki persistensi dan orientasi kuat terhadap pencapaian target.
• Mampu bekerja sama dalam tim dengan interpersonal skill yang baik.
• Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) untuk validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah.
• Memonitor janji bayar debitur sesuai masa tunggakan dan menagih kembali.
• Menganalisa hasil penanganan dan melakukan tindakan sesuai ruang lingkup/wilayah kerja.
• Mencari keberadaan pelanggan jika tidak dapat ditemui di rumah maupun kantor.
• Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat.
• Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan; membuat catatan aktivitas penagihan.
• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor.

Skills

Negosiasi

Komunikasi

Teamwork

Penagihan Lapangan

Persistensi

Interpersonal Skill

SIM C

MS Office

Education

SMU/Setara

Tools

MS Office

Aplikasi Komputer

Job description

Uraian Pekerjaan

• Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan.


• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah


• Memonitor janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.


• Menganalisa hasil penanganan dan melakukan tindakan sesuai dengan ruang lingkup/wilayah kerjanya dan apabila diperlukan.


• Mencari keberadaan pelanggan apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun kantor


• Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat


• Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.


• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor

Kualifikasi

• Minimal pengalaman 6 bulan di bank dan/atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)


• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C


• Minimal SMU atau sederajat


• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik


• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan


• Memiliki persistensi dan orientasi yang kuat terhadap Pencapaian Target


• Mampu bekerja sama dalam team dengan interpersonal skill yang baik


• Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office


• Berdomisili di Kota Balikpapan