Field Collection - Balikpapan

SmartRecruiters, Inc.; Balikpapan; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

SmartRecruiters, Inc. mencari tenaga penagihan lapangan untuk menjalankan penagihan terhadap debitur dan melaksanakan negosiasi opsi pembayaran sesuai kondisi keuangan nasabah.

Kandidat diharapkan memiliki pengalaman di industri terkait, kemampuan komunikasi yang baik, serta orientasi kuat terhadap pencapaian target. Posisi ini melibatkan kunjungan langsung ke debitur di wilayah kerja, kerja tim dengan unit terkait, dan pelaporan hasil kegiatan ke atasan melalui sistem penagihan.

Qualifications

• Menguasai komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Pengalaman minimal 6 bulan di bank/multifinance, nilai tambah jika fintech.
• Kompeten di bidang field collection untuk pinjaman tanpa jaminan.
• Memiliki persistensi dan orientasi pada pencapaian target.
• Mampu bekerja dalam tim dengan interpersonal skill yang baik.
• Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office.

Responsibilities

• Mengunjungi debitur dan melakukan penagihan pembayaran hingga >20 hari tunggakan untuk validasi kondisi.
• Menegosiasikan opsi pembayaran kepada nasabah.
• Menganalisis hasil penanganan dan tindakan sesuai wilayah kerja.
• Melaporkan hasil penanganan kepada atasan dan membuat catatan di sistem koleksi.
• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait.

Skills

Negosiasi

Komunikasi efektif

Interpersonal

Kerja tim

Persistensi

Penagihan lapangan

MS Office

Aplikasi komputer

Tools

MS Office

Job description

• Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah
• Menganalisa hasil penanganan dan melakukan tindakan sesuai dengan ruang lingkup/wilayah kerjanya dan apabila diperlukan.
• Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.
• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor
• Minimal pengalaman 6 bulan di bank dan/atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Memiliki persistensi dan orientasi yang kuat terhadap Pencapaian Target
• Mampu bekerja sama dalam team dengan interpersonal skill yang baik
• Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office